Etape 4: La phase de suivi et d'évaluation des procédures L'application des procédures doit faire l'objet d'un suivi permanent. Il consiste à effectuer des tests de conformité pour s'assurer de l'applicabilité des procédures. A partir de ces tests, on conclut les mises à jour et les améliorations à effectuer. Les conditions d'élaboration du manuel de procédures L'auditeur interne est l'acteur principal de l'élaboration du manuel de procédures, il opère au niveau de toutes les phases du processus de rédaction. Modèle fiche de procédure administrative comparer. Il est amené à suivre les conditions d'élaboration suivantes: Respecter les orientations fixées par la Direction Générale et financière de l'entreprise; Constituer un organigramme détaillé de l'entreprise; Avoir une description détaillée des attributions de chaque poste; Avoir une bonne définition des responsabilités; Définir et expliquer les objectifs du manuel de procédures ainsi que son champ d'application. En définitive, l'existence d'une base documentaire à suivre, qui comporte une présentation et une explication détaillée des tâches et des responsabilités de chaque salarié au sein de l'entreprise, constitue un facteur majeur pour l'amélioration de l'organisation et de la performance.
Ajouter, si nécessaire, des commentaires sur des formes graphiques: par exemple, détails, informations complémentaires, précisions sur une contrainte, etc. Si certaines instructions doivent être développées, il sera alors possible de les détailler via une instruction de travail, c'est-à-dire le niveau 3 de la pyramide de l'organisation qui est le niveau de détail le plus fin. Des règles de rédaction seront également à respecter. Par exemple, un rôle ne comporte jamais le nom d'une personne mais le titre d'une fonction. Rédiger une procédure avec clarté et efficacité requiert une méthodologie et des outils appropriés. Modèle fiche de procédure administrative procedures. La méthodologie Qualigram est mise en pratique par le logiciel de modélisation des processus PYX4 Process. Comme pour tout langage graphique, il est essentiel de respecter la méthodologie de rédaction, et de former ses utilisateurs à cette dernière pour assurer la meilleure compréhension et utilisation possible.
Cela permet d'harmoniser les pratiques entre les collaborateurs et entre toute l'entreprise. Un outil de formation Ce manuel est un outil de formation pour les nouveaux recrus, qui trouvent les réponses aux questions qu'ils se posent et donc facilitent leur intégration au sein de l'entreprise. Cela constitue un avantage énorme pour l'entreprise, puisqu'il garantit la réalisation des objectifs et contribue dans la pérennité de l'entreprise. Un outil d'information de gestion Il permet aux directeurs et aux responsables de services de mieux analyser les informations et les résultats soumis sous des formats standardisés. Modèle Word de procédure de travail et opérations - Modèles Excel. La rédaction d'un manuel de procédures Généralement, les procédures sont élaborées par le contrôleur interne ou l'auditeur interne en collaboration avec les personnes concernées (les responsables de chaque processus). Les règles à suivre lors de l'écriture des procédures se présentent comme suit: Le contenu du manuel doit comporter les objectifs principaux retenus, pour que les utilisateurs puissent comprendre facilement les procédures mises en place.
De par sa valeur ajoutée, l'action transforme la donnée d'entrée en une donnée de sortie. L'action peut être réalisée à l'aide d'outil(s) et de document(s). La méthodologie Qualigram suit une logique de découpage de l'organisation en 3 niveaux. Dans cette logique, les procédures (niveau 2) sont les détails nécessaires à la réalisation des objectifs d'un processus ou d'un sous-processus (niveau 1). Chaque procédure est composée d'un enchaînement logique d 'instructions, sans détail particulier de mise en œuvre (propre au niveau 3). Les procédures représentent donc le niveau intermédiaire entre les objectifs généraux décrits dans les processus et les opérations détaillées. Elles permettent de savoir « Qui fait quoi? Moodle fiche de procédure administrative le. » et « Que fait-on? » par rapport à un objectif précis. PYX4: exemple graphique des 3 niveaux de cartographie possible au sein de votre organisation Rédiger une procédure de travail: les 7 étapes clés pour la modéliser avec succès Selon la méthodologie Qualigram, voici les 7 grandes étapes à suivre pour modéliser une procédure d'organisation: Identifier la procédure: notamment lui donner un titre pour expliquer son objet (par exemple, traiter les commandes clients).
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