Le Chef de Projet CRM entre aussi régulièrement en contact avec les utilisateurs sur le terrain afin de mieux les cerner. Profil du Chef de Projet CRM De formation bac+5, le Chef de Projet CRM possède au moins 5 ans d'expérience avant de prétendre au poste. Issu un parcours grande école ou universitaire, le Chef de Projet CRM détient une formation axée sur différentes compétences, notamment marketing. S'agissant néanmoins d'un poste technico-fonctionnel, la dimension technique n'est pas à négliger. Elle peut même prendre le dessus sur la partie fonctionnelle, c'est pourquoi de solides connaissances en programmation sont à considérer. Compétences du Chef de Projet CRM Maîtrise des logiciels: SPSS, SPAD, Maîtrise des outils marketing: tracking, redirection…, Notions en webdesign, Maîtrise de CRM: Salesfroce, Mircosoft Dynamics, SAP, Sage CRM. Qualités du Chef de Projet CRM Sens de l'écoute, Esprit d'analyse, Curiosité: Connaissance parfaite du marché de la concurrence, Bon communicant. Salaire du Chef de Projer CRM Comme nous le disions, le Chef de Projet CRM ne peut être Junior.
En prenant pour référence un salaire dans une entreprise de moins de 10 salariés, On trouve: Dans une entreprise dont l'effectif est compris entre 10 et 19 salariés une hausse de 11%. De 20 à 49 salariés: + 15% De 50 à 99 salariés: + 18% De 100 à 249 salariés: +25% De 250 à 499 salariés: +31% 500 salariés et plus: +38% Et entre les hommes et les femmes? Hélas, il existe un autre critère d'évaluation pour les salaires. Il s'agit du sexe. En effet, pour un poste de cadre, la différence entre un homme et une femme, au détriment de cette dernière, peut varier entre 15 et 20%. Ce qui n'est pas négligeable! Mais si vous vous orientez vers le marketing, vous serez soulagé d'apprendre que la différence de salaire entre homme et femme dans ce domaine professionnel est beaucoup moins importante. Elle est même souvent inexistante. Petit comparatif pour vous faire une idée: Dans l'entreprise Orange, la moyenne des salaires chef de projet marketing est de 52 000€ brut annuels Dans une entreprise comme L'Oréal, la moyenne est de 45 300€ bruts annuels Chez vente-privé, la moyenne atteint 37 300€ bruts annuels.
Un chef de projet CRM ne peut se contenter de ses acquis professionnels. En effet, au sein de cette profession, les qualités humaines sont indispensables. Ainsi, posséder une certaine intelligence émotionnelle est nécessaire afin de pouvoir s'adapter aux besoins de l'entreprise, et de ce fait pouvoir assurer la réussite d'un projet. Dans ce but, des qualités telles que le sens de l'écoute, l'humilité, la rmettront de faire la différence, et seront même déterminantes au succès d'un projet, même si elles ne sont pas suffisantes. En effet, le chef de projet CRM devra également posséder un excellent esprit de synthèse lui permettant de piloter différents projets. Il devra aussi avoir une très juste vision et compréhension de la stratégie globale de l'entreprise, ainsi qu'une parfaite maîtrise de tous les domaines de son métier. De même, le chef de projet CRM devra connaître sur le bout des doigts les différentes caractéristiques techniques du projet sur lequel il travaille, comme les différentes bases de données, les méthodes d'analyse, de conception et de gestion du projet, de même qu'au moins un des principaux outils du marché, comme Oracle Siebel CRM par-exemple.
Fiche métier Chef de projet CRM Le chef de projet CRM (Customer Relationship Management) développe et met en place des outils d'accompagnement de la relation client: suivi, relance, résultats. Il se situe donc à la limite de plusieurs domaines, tels que le commerce, le marketing et l'informatique. Un métier en pleine explosion, mais qui exige du candidat un haut niveau de diplôme et une certaine expérience de terrain. Quel est le rôle du chef de projet CRM? Les missions du chef de projet CRM dépendent fortement du profil de son employeur. Elles sont généralement variées, à la fois techniques, stratégiques et managériales. Sa mission en un mot: concevoir et perfectionner un outil de suivi de la relation client pour son entreprise. Missions techniques conception d'une base de données clients collecte des informations de suivi: informations générales, historique d'achats, abonnements, contentieux éventuels... mise à jour et développement de l'outil Missions stratégiques conception de modèles d'analyse des données clients rédaction d'analyses des comportements clients rédaction de conclusions: stratégies de fidélisation Missions managériales encadrement des équipes de développeurs formation des utilisateurs.
Rencontrez Quentin, Directeur Général et Co fondateur Rencontrez Pauline, Offline Creative manager Rencontrez Mathilde, Sales & account manager Descriptif du poste Tu as une première expérience en CRM et souhaites rejoindre une entreprise en pleine croissance? Charlotte notre CRM Manager sur les catégories Box et éditions limitées est à la recherche d'un Chef de Projet CRM H/F pour rejoindre son équipe Tu es responsable de la mise en œuvre des campagnes marketing de court à moyen terme 🙏🏻 Tu interviens au coeur du business de Blissim et ce, sur deux aspects: Notre box mensuelle (abonnement): une box personnalisée selon le profil de nos abonné(e)s Nos éditions limitées: des box en éditions limitées (sans abonnement) composées de 10 produits full size sur des thèmes donnés. En tant que Chef de Projet Marketing Junior, tes missions seront les suivantes 😎: Gestion de campagnes marketing B2C: utilisation de différents canaux comme notre site, les emails, les sms, ou du print (courrier, livret, flyer).
Toutes les informations sur le métier de Chef de projet CRM Le chef de projet CRM est un métier de l'informatique et de la communication qui nécessite diverses compétences techniques. Voici quelques informations utiles. SES MISSIONS: + Conception technique du projet + Mise en place des développements spécifiques + Animer l'équipe Maîtrise d'Ouvrage SES QUALIT ÉS: + Intelligence émotionelle + Capacité d'écoute + Diplomatie et humanité SON SALAIRE: 30K€ en junior (1-3 ans) 80K€ en senior (+ de 6 ans) Quel est le rôle d'un chef de projet CRM? Dans l' e-commerce, une plateforme qui favorise l'échange avec le client est au cœur de la stratégie du webmarketing. Elle est d'autant plus importante si l'entreprise souhaite satisfaire ses utilisateurs. Ainsi, le métier autour du CRM ou customer relationship management connaît une grande évolution sur le marché du travail. Le chef de projet CRM est un responsable de la relation client. ll a pour rôle d'établir et de gérer des outils servant à maintenir la relation avec la clientèle.
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