L'équilibre de notre société actuelle est basé sur le commerce et la société de consommation. La communication et la publicité sont utilisées comme outil pour vendre les produits que nous inventons ou les services que nous développons. Nous sommes dans l'ère de la consommation, de l'image induite par la concurrence. La communciation et la publicité sont indispensables à la différenciation et la survie des entreprises ainsi que des emplois. La créativité au service de l'image de marque La plupart des entreprises font de la communication. En effet, la réussite financière de l'entreprise dépend des actions de communication et de publicité mises en place. Pour maintenir une croissance forte et régulière des ventes et fidéliser leurs clients, les entreprises élaborent différents plans de communication qui jouent en faveur de leur image, et en conséquence, de leurs ventes. Dans un monde économique concurrentiel, prendre soin de son image est primordial. La créativité et la communication permettent d'associer des valeurs à l'image de l'entreprise, de ses produits ou de ses services.
Sélective et simplificatrice Les individus ne sélectionnent que des traits de l'image de marque qui est le fruit généré par eux-mêmes pour simplifier leur perception. Comme pour différencier une marque d'une autre il faut sélectionner des traits qui nous ont marqué pour réserver cette marque dans nos esprits. Notoriété et image de marque Plusieurs personnes confondent ces deux éléments. Mais que veut dire la notoriété et quel est la différence entre elle et l'image de marque? La notoriété précède l'image de marque, c'est la présence du nom de la marque dans l'esprit de l'individu. Par exemple quand on voit le logo du Volkswagen, on reconnait automatiquement qu'il s'agit de la marque allemande Volkswagen … Alors que l'image de marque traduit comment la marque est perçue par les clients selon leurs représentations mentales. Avez-vous compris la différence? Image de marque et réputation La réputation est le résultat de l'image collective des individus sur une marque, il se construit au fil du temps.
Une agence de communication est un interlocuteur qui réussit, par la création d'une image (logo, identité visuelle, charte graphique, signalétique, etc. ), à véhiculer les valeurs d'une entreprise, qui lui permettront d'être identifiée par les consommateurs (identité de marque). La communication et l'image des marques connues Pour certaines marques (ou entreprises), la communication fonctionne parfaitement. En effet, d'un simple coup d'œil, n'importe qui serait capable d'associer logo et marque: pensez à la virgule de Nike; ou une couleur à une marque; le rouge de SFR ou le vert des logos bio. Qui ne chuchote pas devant une publicité TV de l'Oréal: « Parce que vous le valez bien ».? Cela est possible grâce actions de communication et publicité régulières qui rentrent dans les habitudes des consommateurs, et a fortiori, dans leurs réflexes inconscients de consommation. L'image des entreprises est tellement forte qu'elle permet aux consommateurs d'associer un logo à une marque tout en en projetant des valeurs, on parle alors de branding: Red Bull = sports extrêmes; Lindt = finesse; Mont Blanc = qualité, prestige; Ladurée = meilleurs macarons de France; Leader Price = produits bon marché ou premiers prix?
Quelques exemples de l'image des marques fortes incluent: Colgate Colgate est ce nom de marque qui est populaire dans presque tous les foyers du monde entier. La marque a réussi à créer son image qui définit la croyance et la confiance. Les consommateurs de Colgate sont convaincus que la marque donnera des résultats satisfaisants. Colgate a créé une image dans l'esprit de ses clients que son utilisation sera meilleure pour prendre soin de leurs dents et est un bon moyen de maintenir leur santé dentaire et bucco-dentaire. En conséquence, les consommateurs optent principalement pour Colgate car la marque est synonyme de confiance. Tiffany & Co. Tiffany & Co. a une image de marque dans l'esprit des clients pour être une marque de qualité supérieure et chère à travers ses produits, événements, publicités, magasins et autres. L'image de marque de haute qualité et luxueuse de l'entreprise s'est développée de manière organique à partir de ces expériences cohérentes. McDonald's L'image de marque de McDonald's est une nourriture rapide et peu coûteuse, la nourriture, les magasins, le service; les publicités et autres éléments de ce type reflètent constamment l'image de la marque.
; Apple = modernité, efficacité, professionnalisme; Dior = l'élégance française; Fiat (Fiat 500), Citroën (DS3), BMW (Mini) = féminité, mode, personnalisation; … Comment faire la différence par rapport au concurrent? Si vous créez une association d'idées de qualité, différente de celle de vos concurrents qui vous ressemble et suscite l'intérêt, qui rentre dans l'inconscient des consommateurs en appartenant à leurs références, vous serez alors identifiés par ces derniers et ferez partie de leur consommation régulière. Pour s'assurer de la réussite de cette imagerie et assoir sa notoriété, le meilleur moyen est de faire appel à un spécialiste, un professionnel de l'image des entreprises comme une agence de communication. Cette dernière pourra vous proposer un travail de réflexion en fonction de vos objectifs: Créer une image qui reflète vos valeurs; Adapter votre image à l'international; Toucher de nouveaux clients; Moderniser votre image; Créer de nouveaux supports (plaquettes commerciales, enseignes, stickers vitrines, sites Internet, design de packaging, newsletters…); Augmenter vos ventes; Expliquer le fonctionnement de vos produits ou promouvoir vos services grâce à un mini-film, etc.
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