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DHGate détaille dans sa politique de remboursement les situations acceptées comme produit non conforme selon les catégories de produits, par exemple pour un appareil électronique la touche « allumer » qui ne fonctionne pas ou des problèmes de Wi-Fi; ou encore pour des produits de soins personnels des produits dont la notice d'utilisation manque. Comment demander le remboursement auprès de DHGate? Pour une demande de remboursement pour un produit non reçu, il vous suffit de donner votre numéro de commande ou de suivi, qui justifiera du préjudice. Dhgate suivi colis dans. Pour une demande de remboursement pour un produit non conforme, les preuves doivent être solides pour appuyer votre demande. Vous devez fournir des photos du produit endommagé, voire une vidéo si c'est plus parlant, et retourner le produit si nécessaire. Pour un produit en état inutilisable, il ne sera pas nécessaire de le retourner. Le remboursement sera effectué si le défaut constaté est de la responsabilité du vendeur ou du site marchand: par exemple, si vous avez commandé un vêtement en taille M alors que vous vouliez du S, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée et vous ne pourrez pas obtenir de remboursement!
Le siège social de Dhgate est situé à l'adresse suivante: 8F Bldg A, U-Center 28 Chengfu Road Haidian District, Chine Coordonnées mail du service clients: [email protected] Informations à propos des livraisons Dhgate Dhgate est une entreprise chinoise de E-commerce créée en 2005 par Diane Wang à Pékin qui relie les vendeurs - petites ou moyennes entreprises chinoises - aux consommateurs à travers le monde. Dhgate fait partie des plus grandes plateformes de E-commerce transfrontalier en B2B (interentreprises) et en B2C (de l'entreprise au particulier). Dhgate suivi colis d. La société est connue pour avoir créé le concept de vente en gros en ligne, en développant une relation directe entre les usines de fabrication et les clients professionnels ou particuliers. Dhgate est basé à Pékin et détient des bureaux également à l'étranger, notamment aux Etats Unis et au Royaume Uni. Le nom de l'entreprise est inspiré de la ville de Dunhuang en Chine, connue pour être une étape stratégique de la route de la soie, qui reliait l'Est et l'Ouest.
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