5. Recevoir: traiter les problèmes entre quatre yeux ou par téléphone, et s'assurer que le responsable pour la suite est bien identifié. 6. Minuter: les décisions quotidiennes ne doivent pas prendre plus de 15 minutes (sinon c'est que le dossier n'est pas bien préparé ou qu'il y a un manque d'efficacité). Queue et oreilles de singe sur serre tête. 7. Solder: les décisions doivent être prises clairement, sinon le collaborateur reviendra en quête d'information (perte de temps et exaspération). S'il existe des limites à prendre en charge les singes d'autrui, l'inverse n'en est pas moins vrai. Il est bien sûr important que chaque collaborateur soit responsabilisé, mais le manager téflon, qui a tendance à déléguer (l'ensemble de) ses dossiers ainsi que ses responsabilités à ses subalternes et à ne plus assumer le management de son équipe, court à la catastrophe. Alors, Managers, êtes-vous plutôt adeptes du zoo ou du téflon? Pourquoi ne pas vous arrêter quelques minutes et vous poser la question, afin de faire un point sur votre gestion du temps, des responsabilités et de la délégation?
Kyto972 29/05/2017 Merci pour ce site qui m\'a permis de trouver le nom de cet arbre majestueux que nous avons en Martinique aussi etsuko71 05/02/2017 vu dans un parc Panama City
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On observe deux types de problèmes liés aux singes auxquels les managers peuvent être confrontés: se retrouver avec tout un zoo sur les épaules ou au contraire, pratiquer la principe du "téflon" à savoir, "ne rien avoir qui lui colle", ou encore déléguer ses problèmes de manager à ses subalternes. Dans le cas du manager confronté au zoo, William Oncken a identifié 7 étapes pour traiter efficacement le surplus de singes sur les épaules: 1. Planifier: certains pics d'activité sont prévisibles et peuvent donc être inscrits dans des calendriers, pour éviter tant que possible l'interaction avec l'activité quotidienne. 2. Anticiper régulièrement et au maximum les problèmes potentiels qui peuvent surgir dans chaque dossier. 3. Réguler les échanges entre collaborateurs afin que chacun s'acquitte de ses tâches et les fasse correctement (éviter qu'un supérieur ne délègue un problème à régler ou qu'un collaborateur ne transmette un dossier mal fini). La métaphore du singe sur l'épaule (Monkey management) | MindForest - Managing Change. 4. Identifier les problèmes qu'on nous délègue afin de s'assurer que le collaborateur ne peut pas les résoudre lui-même.
Il s'intitule Management Time: Who's Got the Monkey? Le singe, ce n'est rien d'autre qu'un projet, une tâche, un problème, une décision à prendre, qui saute d'une épaule à une autre pour finir accroché à un nouveau propriétaire, pas toujours le bon et rarement volontaire, qui se retrouve vite encombré de différents singes qui peuvent venir soit de collaborateurs ou de supérieurs, sans raison valable. Avoir un singe sur le dos, c'est devoir assumer la responsabilité de l'étape suivante. Oreille de singe la. Evidemment, l'objectif n'est pas de n'avoir aucun singe sur le dos. C'est de n'avoir que nos propres singes, ceux qui relèvent de notre fonction, de nos responsabilités. Dans notre exemple, le singe était tout d'abord sur l'épaule de Stéphane, mais il est passé sur l'épaule de Sébastien. Le subalterne a donc délégué à son supérieur: le chef a en effet accepté la responsabilité du problème et promis d'y réfléchir et de lui revenir. On peut même envisager que le subalterne supervisera son chef en lui demandant "où en est l'affaire".
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