Les impacts des architectures web et des applications sur le cloud. Les indicateurs classiques de pilotage des services utilisateurs. Les nouvelles approches: approche informatique versus système d'information. L'exemple de la productivité des utilisateurs. Coûts cachés et sources d'improductivité. Le leurre des solutions de support 'on-line'. Les quelques ratios clés à connaître. Les principaux indicateurs du tableau de bord des services utilisateurs. Les études de productivité: l'exemple de l'expérience de Hawthorne. L'impact des ressources humaines sur la réussite des projets et des opérations: illustrations. L'intérêt des approches qualitatives: cas de la satisfaction des équipes informatiques, un marqueur pertinent. Une nouvelle école de la performance est née: d'Elton Mayo à Maslow et Chandler. Concilier indicateurs « hard » et indicateurs « soft ». Une démarche du pilotage: proactive, préventive et participative. Exemples concrets pour les projets, les services utilisateurs et la production.
Le tableau de bord est en effet un reflet des ses propres perspectives d'analyse, les phases d'exploration doivent lui permettre de détecter les opportunités à saisir pour la création de la valeur d'entreprise. Autrement dit, le DSI est un peintre qui maîtrise le maniement du pinceau et des couleurs pour créer des objets d'Art, le tableau de bord est son outil de prédilection, sa réflexion doit apporter du progrès à l'entreprise. Vous êtes justement à la recherche d'un expert ServiceNow? Discutez avec nos experts ServiceNow! Rendez-vous PRO
Description de la formation Découvrez la formation Les Tableaux De Bord Du Dsi La Synthèse proposée par SII LEARNING et formez-vous avec des professionnels du secteur! En vous formant avec SII LEARNING vous aborderez les thématiques suivantes: Informatique. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.
By continuing you are agreeing to our use of cookies Learn more Company: Safran Location: - France - Ile-de-France Position: APPRENTI-E - Data analyst pour le Project Management Office de la DSI F/H Type of Contract: Learning Contract Date of publication: 2022-05-28 Apply Job Description Dans le cadre du pilotage de la DSI, du plan de progrès et des projets, avec l'aide de votre responsable, vous aurez pour mission de:? Participer à la définition des indicateurs? Collecter et structurer les données? Contribuer à la construction d'indicateurs? Créer et améliorer les outils de reporting pour les équipes? Mettre en place des tableaux de bords? Outiller, contrôler et alerter sur l'exhaustivité et la cohérence des informations? Réaliser des indicateurs de performance et proposer des outils d'analyse pour la prise de décision? Proposer des restitutions visuelles adaptées, synthétiser les analyses afin de faciliter la prise de décision? Contribuer à l'organisation des données/documents et l'amélioration et la mise en place de processus de reporting?
CobiT, ITIL ou encore CMMi préconisent dans leurs méthodologies l'utilisation de tableaux de bord.
Ces portails ont vocation à enrichir l'expérience utilisateur, il s'agit bien d'une transformation humaine que l'on veut instaurer par une transformation technologique. 2) L'innovation. Une idée innovante peut être le déclencheur d'une transformation digitale, par exemple, l'invention des réseaux sociaux a permis d'en faire l'accès à l'information la nouvelle norme puis cette norme permet de créer un nouveau modèle économique, les entreprises créent des sites vitrines et mettent en places des stratégies de marketing pour trouver des consommateurs. Les DSI focalisent sur toutes la gamme d'innovations, l'intelligence artificielle, les chabots, le Big Data, l'internet des objets, etc et pensent à introduire ses nouvelles idées dans un processus déjà en marche ou même à la re-conception complète d'un processus existants avec l'ajout de quelques éléments d'innovations. 3) La stratégie du système d'information. Il s'agit ici d'avoir des objectifs d'affaires bien précis avec une vision de l'entreprise, le rôle du DSI est d'amener le système d'information vers une position stratégique capable de conférer à l'entreprise un avantage concurrentiel durable tout en conservant l'agilité nécessaire permettant de s'adapter et rester compétitif.
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