Face à un persécuteur, une réaction d'adulte consiste à reformuler la demande, éventuellement demander des précisions pour clarifier et à s'affirmer en expliquant ce dont nous avons besoin en s'en tenant aux faits. Face à quelqu'un qui prend le rôle de victime, il est possible de redonner du pouvoir à la personne, la sortir de son infantilisme, c'est l'amener à réfléchir par elle-même et agir. Si ma fille me dit de manière triste « maman, il n'y a plus de jus d'orange » et que je lui réponds que je vais m'en occuper, elle reste victime et impuissante. Si au contraire je lui demande: « que faut-il faire dans ce cas-là? Le triangle de karpman dans la gestion des conflits d'intérêts. », alors spontanément elle se lève et écrit sur le tableau des courses… Je partage ainsi la responsabilité de l'approvisionnement du jus d'orange. Face à un sauveur, il convient de ne pas se laisser infantiliser et montrer que nous restons autonomes et responsables. Cela passe par le refus de l'aide offerte avec beaucoup de tact afin que la personne ne passe pas de sauveur à victime … Attention aux faux triangles de Karpman Si l'identification de situations où le triangle de Karpman est à l'œuvre peut être salvatrice, soyons cependant attentifs à ne pas utiliser ses principes pour stigmatiser certaines personnes qui semblent prendre le rôle de victime et qui ont de réelles bonnes raisons de se plaindre et que l'on n'écoute pas suffisamment.
de Camille Lagrenaudie et Alexandre Bernhardt. "Des jeux et des hommes" d'Eric Berne
Il aura des difficultés à créer une solidarité dans l'action travail, et pourra favoriser la solidarité dans la plainte. Si la tendance est plus marquée en faveur du sauveur, le manager risque d'être un manager très occupé voire débordé. Si de surcroît l'indicateur « sait dire non » est faible, la probabilité pour que ce manager fasse une partie importante du travail de ses collaborateurs est très grande: il aime aider, et il ne sait pas dire non. Son équipe peut d'ailleurs avoir un niveau de compétences affaibli, le manager ayant besoin de se sentir indispensable. Pour accompagner ce profil managérial, vous pourrez utiliser le livret sur l'efficience au travail, qui traite notamment de la capacité à dire non, mais aussi du livret sur la délégation. Le triangle de Karpman : identifier votre place dans le triangle dramatique et casser cette relation ! – management, communication et leadership. Lorsque le persécuteur, que nous appelons ici confrontant est fort, le manager renvoie ses équipes à leurs responsabilités et participe au développement de leurs compétences. Nous sommes alors dans un versant positif. Si l'indicateur dépasse 50%, on peut passer d'un manager confrontant vers une tendance perverse, c'est-à-dire vers le vrai persécuteur: potentiellement humiliant et critique non constructif.
Vous êtes vous déjà retrouvé dans une situation où vous vous êtes dites « avec tout ce que j'ai fais pour lui (elle) il pourrait être un minimum agréable et ne pas m'envoyer balader. Maintenant terminé, moi aussi je sais être désagréable! » Quand la réaction est ponctuelle, cela peut passer mais souvent elle s'installe jusqu'à créer des situations de conflit. Mes clients me partagent souvent ce type de problématique dans leur entreprise: des relations qui se tendent sans très bien comprendre ce qui à conduit à cela, et comment en sortir. Le triangle de karpman dans la gestion des conflits. Comme eux, j'imagine que vous aimeriez pouvoir aborder ces situations de conflit managériales et/ou personnelles de façon plus fluide? Je vais vous parler d'un outil très simple qui permet de s'extraire de ces situations de conflit et de comprendre ce qui s'y joue. Il s'agit du triangle de Karpman, psychologue américain qui a théorisé fin des années soixante, le rôle volontaire ou non que chaque personne peut prendre dans une relation. Chacun a un rôle favori, mais l'on peut tous les « jouer » et parfois dans un espace temps très court.
Le coach va également travailler avec son coaché sur l'apprentissage de méthodes de résolution de problèmes. Ces problématiques ne peuvent être efficacement abordés que lors de coaching s'étalant sur 8 à 12 séances. Christine Conti. Coach et spécialiste R. H. Pour les autres articles sur ce dossier spécial, cliquez sur l'image:
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