L'Excellence Opérationnelle n'est ni une boîte à outils, ni une démarche focalisée avant tout sur les réductions de coûts. Les démarches d'Excellence Opérationnelle s'inscrivent dans la durée et sont donc, par nature, globales. Formation Excellence Opérationnelle et Lean Management | Global Knowledge. Elles s'appuient sur la mobilisation des collaborateurs, dont elles visent l'adhésion. Souvent basées sur des transformations profondes, elles reposent sur des principes exigeants et requièrent du temps et de la coordination pour être mises en œuvre. Même si elles visent une meilleure productivité et reposent sur des ambitions chiffrées en termes de coût, qualité et délai, les démarches d'Excellence Opérationnelle ne doivent donc pas être confondues avec des approches de cost-killing. Celles-ci, généralement court-termistes et localisées, peuvent d'ailleurs s'avérer contradictoires avec la logique de long terme portée par l'Excellence Opérationnelle. L'Excellence Opérationnelle est ainsi à la fois une direction, elle fixe un cap, et, un chemin, dans la mesure où elle regroupe un ensemble de méthodes, d'outils, et de démarches permettant d'améliorer durablement la performance de l'organisation sur tous les plans.
En complément de l'optimisation de chaque processus, la collectivité gagne à les standardiser afin de pouvoir les auditer et les analyser. Formation en ligne : Lean management : l’excellence opérationnelle - Coorpacademy. L'objectif est d'assurer que seules les ressources strictement nécessaires sont utilisées et que la collectivité peut identifier tous les axes d'amélioration initialement et dans la durée. Disposer d'une vision 360° de tous les processus et d'une console de supervision est également un besoin fort pour identifier et actionner les leviers d'optimisation à tous les niveaux de son administration. Derrière ces enjeux de Lean Administration, il s'agit également de renforcer la qualité de l'information et d' accélérer sa circulation en interne ainsi qu'avec les citoyens et les partenaires externes. Gestion de la relation usager Modernisation des services rendus aux usagers Excellence Opérationnelle Déploiements facilités Au service du Citoyen Urbanisation du SI Optimisation de son SI Référentiels usagers, agents et matériels Qualité et unicité de la donnée FORUM Solution de GRU AGORA Solution de BPM Au service du SI interne VIADUC Solution d'ESB/ETL ATRIUM Solution de MDM
Encore une super initiative, je viens de recevoir la première, c'est vraiment un travail de très bonne qualité 🙂 Bravo! - Christophe C'est vraiment très class! world class 🙂 - Applee50 Merci beaucoup, et merci pour votre implication pour les outils Lean. Encore bravo pour votre travail et votre équipe. Excellence opérationnelle : de quoi s'agit-il et enjeux associés. - Kouemo C'est bien conçu, léger et concis, très bonne continuation - Benhassine Une pensée, un chemin, une boites a outils avec des fiches simples de compréhension et de mise en oeuvre. - CHEVREAU Joël Merci pour la précieuse source d'info - Thorwick
Réduire les étapes sans valeur ajoutée (automatisation, réingénierie…), corriger les défauts et les non-qualités le plus tôt possible pour limiter la consommation de ressources, simplifier les procédures et l'organisation… sont des leviers pour fluidifier les échanges, accélérer les prises de décision et augmenter globalement l'efficience de la collectivité. L'efficacité repose ainsi sur l'impact et la valeur de chaque agent, en facilitant son travail quotidien, et en lui permettant de se concentrer sur sa contribution, à son niveau, aux objectifs de la collectivité. Excellence opérationnelle lean management training. Faciliter et fluidifier le travail de chaque agent et de chaque service Vous souhaitez permettre à vos agents de réaliser leurs missions dans les meilleures conditions afin d'avoir le plus d'impact. Cela requiert de simplifier vos processus, de mettre à disposition des outils adaptés et de leur apporter la bonne information au bon moment Mettre en place une démarche d'amélioration continue Votre efficacité repose sur un système opérationnel qui simplifie l'organisation du travail, optimise les outils et les méthodes, et permet de mesurer la performance au travers d'indicateurs significatifs et cohérents avec vos politiques publiques.
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