Une bonne résistance nerveuse est de mise, face à des conditions de travail dans un environnement souvent bruyant et fatiguant. Une bonne culture générale et la maîtrise des outils bureautiques sont des plus en vue d'une évolution de carrière. Comment devenir Agent d'accueil? Données statistiques sur le poste Agent d'accueil Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Agent d'accueil Combien gagne un Agent d'accueil? Recruté à la mission, l' agent d'accueil touche un forfait journalier variable en fonction de la manifestation, généralement sur la base du SMIC (9, 61 euros bruts de l'heure). Avec de l'expérience, le salaire est d'environ 1 800 euros bruts mensuels. Vitalité du métier Évolution de l'effectif au cours des dernières années. Ces métiers peuvent aussi t'intéresser
Il est aussi en charge de réceptionner les appels téléphoniques et selon l'affluence de visiteurs, effectue diverses missions de secrétariat (travaux de saisie, de mise sous pli…). Dans une entreprise, il peut avoir à identifier le visiteur et lui remettre un badge. Il peut aussi orienter les visiteurs vers la personne avec laquelle il ont rendez-vous ou la salle recherchée. Un dossier d'information sur l'entreprise peut leur être remis par ses soins. Il lui est parfois demandé d'actualiser l'affichage ou les informations mises à la disposition du public. Avec l'expérience, le chargé d'accueil peut évoluer vers un poste d'adjoint administratif ou d'assistant de direction. Qualités pour être Chargé d'accueil Le chargé d'accueil doit être un parfait connaisseur du règlement en vigueur et des démarches à suivre dans son organisation. Doté d'une excellente présentation, il doit savoir s'exprimer clairement et avec courtoisie, faire montre de capacités d'écoute et de patience (certains visiteurs peuvent se montrer agressifs), mais aussi d'initiative et de réactivité.
Les auteurs de l'enquête évoquent notamment « la secrétaire de mairie qui fait, seule, office d'accueil dans une commune rurale de 400 habitants où elle est constamment sollicitée par les habitants pour régler de nombreux aspects de leur vie pratique ». Ils comparent cette situation à celle d'une grande agglomération où « plusieurs hôtesses d'accueil gèrent des flux importants de populations ». Analysant ces réalités diamétralement opposées, l'étude de l'Observatoire MNT constate que « les métiers de l'accueil ne se réduisent pas à un ensemble de compétences relationnelles ni au respect d'une norme ». Elle relève que les agents doivent faire preuve « d'un investissement personnel important » dans l'exercice de leur mission. « Dans un contexte de plus en plus pressant de mécontentement, de défiance et de demande sociale, recevoir les demandes du public et le renseigner peut devenir une opportunité stratégique pour valoriser l'utilité des services publics », affirment les auteurs. Repenser l'organisation et mieux former les agents à l'accueil Sur ce point, l'étude invite les employeurs publics à reconsidérer le rôle de ces personnels au sein de leur organisation.
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L'agent ou l'adjoint administratif est la personne qui est en charge de l'administration. Elle peut travailler dans les ministères ou les mairies. C'est également avec cette personne que l'on est amené à échanger en tant que citoyen. Aux premiers abords, il s'agit d'un métier assez monotone mais ce n'est pas du tout le cas. Les tâches sont assez variées et l'on se retrouve à accueillir des gens ou effectuer du tri derrière son bureau. Les responsabilités sont à la hauteur de la pression, c'est-à-dire assez importantes. Nous allons voir comment devenir agent administratif et gérer l'administration interne d'une mairie Les missions de l'agent administratif: en quoi ça consiste? Les missions sont diverses et variées et requiert plusieurs qualités. On attend notamment d'un agent administratif de gérer les appels téléphoniques et d'être disponible afin de pouvoir être le premier contact pour les personnes extérieures. C'est un peu un dépassement de fonction où l'on accueille et dirige les citoyens vers les bons services.
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