Étude de cas: Analyse d'une situation juridique (BTS). Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 1 Mars 2020 • Étude de cas • 419 Mots (2 Pages) • 1 178 Vues Page 1 sur 2 DROIT Entraînement à l'analyse d'une situation juridique Les faits: Une salariée, Michèle Castro, conseillère commerciale depuis 4 ans dans l'entreprise Dellus Security, est licenciée pour motif d'insuffisance professionnelle justifiée par « des réalisations très inférieures à l'équilibre économique nécessaire et objectifs de rendez-vous non-atteint ». Exercice analyse d une situation de travail le. Elle conteste cette décision puisqu'elle estime avoir fait de son mieux, en tout cas pas moins que ses collègues, et elle renchérit en précisant qu'elle n'a jamais bénéficié de formation afin d'améliorer ses performances depuis son embauche 4 ans auparavant. Le problème juridique: Majeur: Insuffisance professionnelle → Comment se caractérise une insuffisance professionnelle? Dans quelle condition est-elle valable? Mineur: Manque de formation par l'employeur → Est-ce que l'employeur a manqué à son devoir de formation?
Concentrer les contraintes élevées sur certaines personnes, quelles que soient leurs caractéristiques, revient à surexposer ces personnes qui, à plus ou moins court terme, vont également souffrir de TMS. Réponse 7/8 - L'aménagement de l'organisation du travail (répartition et contenu des tâches, temps de travail…) est un facteur de protection direct en réduisant l'exposition (répétitivité, intensité du travail) et en permettant la récupération au cours d'une journée, après des périodes de forte activité si elles n'ont pas pu être évitées. Le partage et les échanges entre collègues sur les difficultés et les façons de faire participent à l'efficacité, la reconnaissance et la santé au travail. Exercice analyse d une situation de travail collaboratif. Un collectif de travail développe un ensemble d'ajustements collectifs, de formes de coopération et d'entraide qui permettent de mieux préserver la santé physique et mentale de chacun. Sans ce soutien, une personne isolée éprouvera plus de difficultés à faire face seule à de fortes contraintes de travail.
» Vrai Faux Vrai & faux 3/8 « Face au problème des TMS, c'est simple, il est toujours possible de trouver rapidement une solution: il suffit d'acheter le bon matériel. » 4/8 « La solution, c'est de faire tourner les salariés sur les missions les plus dures pour répartir la pénibilité. » 5/8 « La solution, c'est de changer les comportements du personnel. » 6/8 « La solution, c'est d'affecter les salariés les plus jeunes aux missions les plus "lourdes", ils sont plus résistants. Liste complète des publications | Ministère de l'Éducation et Ministère de l'Enseignement supérieur. » 7/8 « L'organisation du travail et en particulier les formes collectives de travail permettent de limiter l'apparition des TMS. » 8/8 « Un des axes de travail majeurs dont on dispose face aux TMS est de (re)donner des marges de manœuvre aux salariés. » Réponse 1/8 - Vrai et faux! « En faisant des pauses, on limite le risque de TMS. » Les pauses permettent des temps de récupération et contribuent à la prévention des TMS. Mais, en dehors des pauses « formelles », le fait de trouver des espaces de respiration au sein du travail est aussi important.
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md-vad Une base fortement enrichie par CARTEGIE Grâce à des rapprochements avec le fichier Sirene® de l'Insee, dont CARTEGIE est rediffuseur officiel, et avec sa base exclusive de 2 millions d'e-mails BtoB: toutes les adresses postales sont sirétées: chaque adresse est attachée à une entreprise et permet un ciblage en fonction de la tranche d'effectif, du CA, de la structure juridique, etc. ; toutes les adresses e-mails sont personnalisées: chaque e-mail est associé à un contact ou à une fonction. "Cette base est renseignée à 100% en téléphones et adresses postales et à près de 60% en e-mails, ce qui est considérable, et offre une précision du ciblage inédite sur cette cible fortement prescriptrice en matière de services et conseils aux entreprises", déclare Christophe Doucet-Ferru, Directeur du pôle Services. Base de données prospects - CARTÉGIE - Data Management et bases de données. "Cette précision du ciblage est possible grâce à notre base exclusive d'e-mails BtoB qui vient de franchir le cap des 2 millions d'e-mails, devenant ainsi l'une des plus importantes du marché", précise le Directeur du pôle Services de CARTEGIE.
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Un second élément peut alors faire la différence, celui de l'accessibilité et de la simplicité des démarches pour souscrire ou changer de contrat. En effet, bien souvent le fournisseur d'énergie est choisi lors d'un déménagement, un moment particulièrement stressant et chargé de formalités administratives. Donc, tout processus d'adhésion simplifié sera apprécié des clients. Des boutons "clic to action" et des numéros de téléphone sont mis en avant sur les sites internet pour faciliter la mise en relation avec un conseiller. Carnegie base de donnees sur les produits pharmaceutiques. Les lignes téléphoniques sont d'ailleurs souvent thématisées pour que les conseillers identifient rapidement le besoin. Chez Engie par exemple; il y a deux lignes spécifiques: une pour joindre un conseiller "déménagement" et l'autre un conseiller "changement de fournisseur". L'autre bouleversement qui demande aux fournisseurs d'énergie de s'adapter est celui d'un mouvement général vers une consommation plus responsable. Une prise de conscience qui touche aussi le secteur de l'énergie, avec des consommateurs en attente d'offres d' énergie verte.
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Avoir ce genre de base qui est plus grande en France, à son actif permet s'adresser directement aux CSP+. Ce sont les agences de communication qui ont des clients dans le secteur des constructeurs automobiles et des biens de consommation qui font les plus de demandes là-dessus. La base propriétaires de piscine réunis près de 410. 000 contacts dont la moitié contient un numéro de téléphone, ce qui est une véritable aubaine pour le télémarketing. La base permis de construire quant à elle, permet aux entreprises de faire une prospection auprès des ménages pour l'équipement des constructions récentes, l'amélioration de leur habitat ou encore les travaux de rénovation. Ces nouvelles BDD qui viennent renforcer l'offre « Habitat » de Cartegie devraient réjouir plus d'un. Cette entrée a été publiée dans Non classé, avec comme mot(s)-clef(s) 2012, centre d'appel, marketing direct, télémarketing. Vous pouvez la mettre en favoris avec ce permalien.
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