La prospection téléphonique immobilière recueille de très bons taux de conversion dès lors qu'elle est réalisée dans le cadre d'une stratégie bien définie. Le dialogue prospection téléphonique immobilière, aussi, doit être mené avec expertise pour tenir le prospect le plus longtemps possible au téléphone. Alors quelles bonnes pratiques mettre en place lors d'un call client? Comment axer son dialogue de prospection immobilière? "Prospection téléphonique, avec ou sans script ? ", Sophie Chastanet, Coach commercial immobilier - Journal de l'Agence. Nous vous répondons. Dialogue de prospection téléphonique immobilier: les bonnes pratiques Bâtir un argumentaire adapté Pour un argumentaire réussi, vous devez avant toute autre chose clarifier vos objectifs principaux et secondaires. Ceux-ci peuvent être: obtenir une promesse de mandat ou bien un rendez-vous physique / téléphonique, par exemple. Quels qu'ils soient, vos objectifs sont le socle de votre dialogue de prospection: chaque argument devra être imaginé en conséquence. Vous avez bâti un solide argumentaire? N'oubliez pas que rien ne se passe jamais comme prévu.
Aussi, pas question de terminer une conversation sans avoir fixé une date pour l'appel suivant… ou pour le fameux rendez-vous! En fonction de la pertinence de l'échange et du niveau de qualification du prospect, vous pouvez proposer de le recontacter un peu plus tard (en prenant date: c'est essentiel), ou lui suggérer une rencontre, que ce soit en agence ou à l'occasion d'un café en ville. L'important, c'est de toujours boucler votre session de prospection téléphonique avec des suites à donner. Pilier de votre prospection immobilière, passage obligé pour rentrer des mandats, le phoning peut s'avérer très efficace à condition d'être bien maîtrisé. Si, parmi ces sept erreurs (très) courantes, vous reconnaissez certaines de vos pratiques, dites stop! Prospection téléphonique immobilier maroc. Corrigez-vous et faites évoluer vos techniques de prospection téléphonique. Quand vous verrez l'effet de vos nouvelles actions sur votre taux de rendez-vous et votre volume de mandats, vous comprendrez que le jeu en valait la chandelle!
De plus, la plupart des agences immobilières ont tendance à négliger leur réputation sur internet. En conséquence, elles doivent faire face à certains commentaires négatifs. Surveillez donc régulièrement l'arrivée de témoignages afin de donner une réponse rapide et efficace aux mécontents. En cas d'avis négatifs, vous pouvez également trouver une solution à l'amiable, en contactant les personnes ayant déposé un avis défavorable. Prospection téléphonique immobilier la. Évidemment, l'objectif est de n'avoir aucun avis négatif. Enfin, les fiches de biens sur internet comportent parfois des erreurs récurrentes. On peut retrouver notamment des annonces pour un bien qui a déjà été vendu. De plus, les indications obligatoires (les commissions ou les diagnostics par exemple) ne sont pas toujours affichées. Ces écueils peuvent nuire à l'image de marque et à la réputation de l'agence. Prospection immobilière: conclusion Vous l'aurez compris, la prospection immobilière demande beaucoup de pratique et de temps. C'est particulièrement vrai si vous mettez en place une communication globale (réseaux, web, téléphone et terrain).
Dans cette optique, mettez en avant votre expertise et votre professionnalisme en s'appuyant sur chaque détail de l'annonce. « L'attitude est également déterminante: l'idéal étant de rester debout et d'être dans le mouvement pour donner plus d'impact à son discours et de s'entraîner à sourire pour que l'interlocuteur le ressente dans la conversation », indique Maxime Guerlot. Comment faire de la prospection téléphonique dans l’immobilier. L'entonnoir: une méthode efficace « La méthode de l'entonnoir est une posture très efficace face à l'objection de son interlocuteur », recommande le formateur. Cette dernière se compose de plusieurs phases qui partent de l'acceptation, c'est-à-dire entendre le fait que le propriétaire ou le prospect ne soit pas d'accord avec ce que l'on dit pour l'amener à une posture plus ouverte dans laquelle il acceptera de partager des informations. Cette technique consiste ainsi à séquencer les questions de manière à commencer par aborder un sujet en général, puis à poser au fur et à mesure des questions de plus en plus précises et impliquantes.
De cette manière, vous n'aurez pas beaucoup de clients qui peuvent devenir les ambassadeurs de votre marque. Le bouche-à-oreille, couplé à vos efforts de marketing ne suffira pas. Si vous souhaitez augmenter vos profits, vous avez besoin de nouvelles idées et d'un plan d'enquête fiable. Afin d'établir rapidement et facilement le contact avec vos contacts professionnels, il est important d'utiliser le téléphone tous les jours. Pour mieux vous aider, voici les étapes que vous pouvez suivre pour accélérer le processus de signature de nouveaux prospects et de création de commissions. Collecter des informations sur vos contacts professionnels Tout d'abord, vous devez créer une liste de contacts. Prospection immobilière : Les 12 erreurs à éviter. Pour ce faire, vous collecterez les numéros de téléphone et toutes les informations sur les clients potentiels. Vous devez vous référer au site Web cible, aux pages jaunes de la ville où vous opérez, aux coordonnées téléphoniques indiquées sur l'annonce immobilière existante, etc. Si vous rencontrez des difficultés à acquérir le nombre de certains clients potentiels, n'hésitez pas à vous adresser au propriétaire d'une belle maison située à proximité de votre agence.
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