Ces informations figurent dans tout document d'information dans lequel le prestataire présente de manière détaillée ses services; les éventuels codes de conduite, l'adresse électronique à laquelle ils peuvent être consultés ainsi que les versions linguistiques disponibles; les conditions de recours à des moyens extrajudiciaires de règlement des litiges, lorsque ces moyens sont prévus par un code de conduite, un organisme professionnel ou toute autre instance. Contrat conclu dans les foires et salons Le consommateur ne dispose pas de délai de rétractation et le professionnel doit l'en informer avant la conclusion du contrat. Validité du Document d'Information Précontractuelle et indemnisation de l'agent immobilier - Agent immobilier. Concernant les pièces détachées Il pèse désormais sur le professionnel l'obligation d'informer le consommateur de la disponibilité des pièces détachées indispensables au fonctionnement du produit lorsqu'il en a lui-même été informé par le fournisseur. Cette information a lieu premièrement avant le contrat, puis une seconde fois, par écrit, lors de l'achat. Concernant la fourniture d'eau, gaz ou électricité (non conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminé), chauffage urbain, contenu numérique (support dématérialisé): Les professionnels sont également concernés par cette obligation d'information précontractuelle.
La Loi Hamon et les professionnels de l'immobilier La loi Hamon, en vigueur depuis le 14 juin 2014, impose au professionnel de communiquer au consommateur, préalablement à la signature de tout mandat (de vente, de location, de gestion, de recherche…), un certain nombre d'informations, notamment son identité, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, les caractéristiques essentielles du service prévu, son prix, la durée de l'engagement… (articles L 111-1 et suivants du Code de la consommation). De plus, lorsque le mandat est proposé « à distance » ou « hors établissement », outre les renseignements ci-dessus, il faut communiquer au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les conditions, le délai et les modalités d'exercice du droit de rétractation, ainsi que le formulaire type de rétractation… L'article L 121-17 du Code de la consommation précise que la charge de la preuve concernant le respect de ces obligations d'information pèse sur le professionnel. Sanction du non-respect: 15 000 € par infraction constatée!
Le RGPD (le Règlement Général sur la Protection des Données) est entré en vigueur le 25 mai 2018 et vient compléter le document d'informations précontractuelles afin de protéger les données du consommateur et de respecter sa vie privée. Le professionnel doit informer le consommateur sur les informations indispensables du client dont il a besoin pour son activité ainsi que la durée de détention autorisée de ces informations. Quelles sont les sanctions en cas de non-respect de ces obligations d'informations précontractuelles? C'est au professionnel de prouver qu'il a communiqué au consommateur toutes ces informations obligatoires avant la signature du contrat. Information précontractuelle mandat de vente sur le site. En cas de non-respect des obligations d'informations précontractuelles, des amendes administratives peuvent être données, mais ne peuvent dépasser 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale. Quelles sont les informations à communiquer pour un contrat hors établissement? Les informations précontractuelles sont renforcées lorsque le contrat est conclu hors établissement.
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