Les quatre formes de négativité, les facteurs favorisant le conflit, la notion de non-dit, de désaccord et d'accord mutuel. Les quatre comportements face au conflit (évitement, apaisement, affrontement et confrontation). Cette partie est basée sur l'échange d'expériences et l'analyse de situations vécues. Les facteurs générateurs d'agressivité et de violence Les peurs, les frustrations, la détresse, les injustices, les situations subies, l'absence de reconnaissance... Les difficultés de communication, l'incompréhension interculturelle Les troubles du comportement et les phénomènes de décompensation Le décodage des attitudes et agressivités potentielles Les traits dominant de caractère, les réactions physiques et émotionnelles des personnes Les expressions verbales, (insultes, cri, colères,... Formation gestion agressivité gratuit. ) et non verbale (ennui, indifférence, nervosité, incertitude, défiance,... ) Le passage à l'acte violent Les moyens de régulation. Importance de l'assertivité, des émotions, des idées, du débat, de la responsabilité individuelle, de la parole, de l'écoute et de la prise de recul.
Elle doit pouvoir accueillir un espace pour 15 personnes assises devant des tables + un espace semblable dédié aux exercices physiques.
Plus de détails concernant cette formation Dans notre société, il arrive hélas de plus en plus souvent que nous soyons confrontés à des personnes verbalement agressives. Il n'est pas toujours évident de réagir correctement. Dans le cadre de notre travail, nous nous devons de garder une attitude professionnelle tout en veillant à ce que l'impact sur nos propres émotions reste aussi restreint que possible. En prenant conscience de l'origine des comportements agressifs, en étant à même d' identifier plus rapidement les signaux d'une escalade, nous augmentons nos chances de répondre de manière rationnelle et consciente plutôt que de réagir émotionnellement. Être capable d'identifier certains éléments et connaitre les outils requis favorisant une désescalade ou une clôture de l'entretien de manière positive sont des compétences qui contribuent énormément à notre bien-être en tant que collaborateur. Questions sur cette formation? Formation gestion agressivité francais. Que pouvez-vous attendre de cette formation? Qu'est-ce que l'agressivité (ou ce qu'elle n'est pas)?
Les structures d'accueil, d'accompagnement et de soin ainsi que le milieu de travail sont des espaces dans lesquels les personnes arrivent avec leurs difficultés de la vie quotidienne et, ou, leurs souffrances psychiques. Dans ce contexte, des situations de conflits voire d'agressivité peuvent apparaître. Celles-ci produisent chez les professionnels un sentiment d'impuissance, de peur ou de colère mais surtout questionnent leur positionnement professionnel: quelle réponse apporter, quelle distance prendre durant et à la suite de l'événement? Formation Gestion Agressivité Verbale | Gérez la Violence Verbale. Comment différencier agressivité, violence et conflit? Quelles en sont les origines? Comment gérer la colère et l'agressivité de son interlocuteur? En quoi connaître ses propres réactions face au conflit permet de mieux gérer la situation? Public et objectifs Public et prérequis Cette formation est destinée à tous les professionnels exerçant dans les champs sanitaire, social ou médico-social ainsi que ceux ayant la responsabilité de groupes ou d'équipes en entreprise.
Gérer agressivité, transgressions et comportements violents - IRTS - Institut Régional du Travail Social La violence, l'agressivité et les conflits peuvent déstabiliser, stresser ou épuiser les professionnels de la relation d'aide. Et pourtant, ces comportements constituent des expressions, des messages ou des demandes qu'il convient d'accueillir et d'analyser pour mieux les gérer et professionnaliser les réponses apportées (individuellement et institutionnellement).
icons / search Created with Sketch. icons / close Accueil/Vente Cette formation permettra aux professionnels des Missions Locales de diminuer sensiblement les risques d'agressivité et de violence dans leur rapport au public, et de maintenir des relations constructives. Elle propose, aux membres de chaque Mission locale, des démarches concrètes tant sur le plan des attitudes personnelles que sur celui du fonctionnement d'équipe. Formation gestion agressivité les. Je m'inscris à une session Informations générales Durée: 28 Heures sur 4 jours Prochaine session: Du 15/09/2022 au 11/10/2022 Lieu(x): 5 sessions dont MONTPELLIER, TOULOUSE, BORDEAUX et 2 autres villes Offre réservée: Entreprise de -50 salariés, Entreprise de +50 salariés MLPAIO Publics Tout salarié d'une structure relevant de la Convention Collective Nationale des Missions Locales et PAIO adhérente à Uniformation. Contenus Les participants auront reçu les informations leur permettant de Participer activement à une démarche collective de réflexion et d'amélioration des conditions d'accueil du public.
INTRA INTER SUR-MESURE DURÉE: 2 jours RÉFÉRENCE: GAE02 TARIF: Sur devis CETTE THÉMATIQUE DE FORMATION VOUS INTÉRESSE? Notre service création pédagogique est en capacité de construire pour vous la formation correspondant parfaitement à vos besoins
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