CIC vous propose une appli mobile disponible sur App Store, Play Store et Windows Store. Vous avez la possibilité de consulter vos comptes, réaliser des constats automobile, demander des remboursements, envoyer des justificatifs ou encore effectuer une demande d'opposition. Cette application existe aussi dans une version adaptée aux personnes sourdes et malentendantes qui se nomme DeafiLine Mobile et peut être téléchargé sur l'App Store et le Play Store.
Vous avez déposé une réclamation et n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante? Vous avez la possibilité, en dernier recours et dans certains cas précis, de faire appel à un médiateur. Vous avez alors le choix: soit faire appel au médiateur du CIC, soit au médiateur de l'AMF. Quand faire appel au médiateur? Mediateur cic est la. Vous devez en premier lieu contacter le service relation épargnants. Il est courant que les réclamations trouvent à ce niveau des solutions satisfaisantes. Si la réponse apportée par nos conseillers ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation. Si votre désaccord persiste après épuisement de ces voies de recours, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois à votre demande écrite, vous pouvez saisir le Médiateur du CIC ou celui de l'AMF. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous faire représenter par un tiers. Comment saisir le Médiateur du CIC? La saisine doit être faite exclusivement en langue française et par: Soit utilisation du formulaire mis à disposition sur le site internet pour un dépôt en ligne de votre dossier: Soit envoi de courrier postal à l'adresse: M le Médiateur du CIC 63, chemin Antoine Pardon 69160 Tassin La Demi-Lune.
Quelles suites pouvez-vous donner à la médiation? Vous êtes libre d'accepter ou de refuser la proposition de solution du médiateur bancaire. Vous disposez à cet effet d'un délai, dont vous informe le médiateur. Accueil | Le Médiateur du Crédit Mutuel. Enfin, si la solution proposée par le médiateur ne vous convient pas, vous pouvez toujours avoir recours à la juridiction compétente: le tribunal d'instance dans le cas d'un litige concernant des sommes d'un montant égal ou inférieur à 10 000 € le tribunal de grande instance dans le cas d'un litige concernant des sommes d'un montant égal ou supérieur à 10 000 €.
Si vous n'êtes pas encore client, tout vous est expliqué selon votre situation (particulier, professionnel, entreprise, association, grand compte). Enfin, vous pouvez gérer tous vos services CIC en vous connectant à votre compte en ligne. Quel est le numéro de téléphone du CIC ?. L'assistance du CIC vous permet la possibilité de régler vos soucis de connexion à votre compte personnel en ligne, comme l'oubli de votre identifiant ou de mot de passe. Vous pouvez également composer le 0 969 39 00 22. Dans le cas où vous avez une réclamation à faire à propos des produits et services bancaires/financiers ou la commercialisation des contrats d'assurance liés à un produit ou service bancaire, contactez ce numéro CIC unique et dédié 09 69 32 06 06 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 09h à 18h). CIC vous conseille également d'effectuer les démarches suivantes: Prendre rendez-vous avec votre conseiller ou le directeur de l'agence CIC la plus proche de chez vous par mail, courrier ou via votre compte personnel. Si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au Service Relation Clientèle pour un second examen de votre demande.
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