En effet, le constat général est que le prix du petit déjeuner équivaut à 10 et 15% du coût de l'hébergement. Cependant, dans certains établissements la proportion peut varier entre 9 et 20% dans l'intervalle de 72 heures. La raison? C'est simple, cela est dû aux techniques de tarification flexible appliquée par les grands établissements. Quid du suivi statistique? Il est recommandé de faire le suivi de l'évolution du taux de captage de trois façons. La première est le suivi hebdomadaire. En revanche, cela ne revient pas à prendre en compte les 7 jours de la semaine. Car le nombre de clients séjournant dans votre hôtel varie grandement selon une période de la semaine. De dimanche au mardi matin par exemple, une grande différence peut s'observer comparativement à d'autres jours. La deuxième façon de faire le suivi est la segmentation des clients. Il y a une différence de proportion entre la clientèle d'affaires et le reste de la clientèle, alors ne mélangez pas le tout. La troisième façon est afférente aux canaux de distribution.
- Le rapport entre le prix du petit déjeuner et le prix de la chambre n'est pas constant. Généralement, on constate que ce prix représente entre 10% et 15% du tarif de la chambre. Or, les techniques de revenue management ou de tarification flexible peuvent conduire à sortir de cet encadrement, d'autant plus que le prix du petit déjeuner est stable tout au long de l'année quels que soient les segments. Par exemple, un hôtel d'une grande chaîne près de la porte de Versailles à Paris a mis en ligne une chambre double à 95 € pour le 1er samedi de novembre et à 220 € pour le 1er mardi de novembre, alors que le prix du petit déjeuner était identique à 18, 90 €. Le rapport entre le prix du petit-déjeuner et la chambre varie ainsi de 9% à 20% en l'espace de trois jours. Risques liés à un taux de captage élevé Un taux de captage très élevé doit également conduire la direction à s'interroger: - Le prix est-il bien évalué? - Compte-tenu du prix, le chiffre d'affaires dégagé permet-il de faire face aux coûts nourriture-boissons et au coût du personnel?
Qu'est-ce qu'un fonds dans le travail? Un taux de captage correct tourne souvent autour des 80%, mais il existe néanmoins quelques exceptions. Par exemple, un hôtel disposant d'une forte activité « affaires » aura un taux de captage supérieur car les professionnels font principalement des réservations avec petits-déjeuners inclus. Il en va de même pour les hôtels qui proposent une demi-pension ou pension dans le cadre des cures thermales. Toutefois, les hôtels situés en zone urbaine possèdent généralement un taux de captage moins élevé. Et pour cause, leur proximité avec d'autres concurrents offre à leurs clients de nombreuses alternatives extérieures (cafés, boulangeries…). Celles-ci sont même parfois moins coûteuses que les tarifs du petit-déjeuner de l'hôtel. Améliorer le taux de captage du petit-déjeuner Afin d'entamer l'amélioration de votre service petit-déjeuner, vous devez au préalable prendre plusieurs facteurs en considération. Il s'agira de se pencher sur les retours ainsi que les avis sur place.
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