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- Assureur: Allianz Vie - Gestionnaire des adhésions, recouvrement et renseignements commerciaux: CLC Assurances Service Gestion Santé Plus - 1 RUE RENE FRANCART - BP 258 - 51687 REIMS Cedex 2 Tél. : 03 26 47 44 54 Email: (Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi de 10h à 12h) - Gestionnaire des prestations (remboursements): BPCE Mutuelle Tél. : 03 26 77 66 00 Fax: 03 26 47 66 19 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30)
- Gestion des remboursements Toutes les informations pour vos remboursements étant déja en possession de la complémentaire BPCE Mutuelle, vous n'avez aucune démarche à faire. Si vous avez souscrit une formule Santé Plus, le remboursement sera fait avec celui de la complémentaire. Vous pouvez utiliser le site ou contacter BPCE Mutuelle 7 RUE LEON PATOUX - BP 1032 - 51686 REIMS Cedex 2 Tél. : 03 26 77 66 00 Fax: 03 26 77 66 19 Email: (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30)
Pour adhérer, rien de plus simple! Si vous n'êtes pas ou plus un salarié (par exemple retraité, futur retraité, en invalidité, ancien ayant droit) vous pouvez souscrire nos garanties santé individuelles. Pour obtenir des informations sur ces garanties et vérifier l'adéquation de l'offre à vos besoins Nous vous invitons à contacter nos conseillers: Par téléphone: 03 26 77 66 00 (Du lundi au jeudi de 9h à 12h15 et de 13h30 à 17h, le vendredi de 9h à 12h15 et de 13h30 à 16h30). Par mail: Lorsque vous aurez fait le choix de la garantie que vous souhaitez souscrire Transmettez-nous votre demande d'adhésion, datée et signée, accompagnée des pièces justificatives: Par courrier: BPCE Mutuelle - Service adhésion - 7, rue Léon Patoux - CS 51032 - 51686 Reims Cedex 2. Via le formulaire de contact depuis votre espace personnel si vous l'avez activé, en choisissant le motif Ahdésion/ changement de garantie. Après enregistrement, vous recevez à l'adresse que vous nous avez transmise, votre attestation d'adhésion, votre carte mutualiste ainsi que les informations relatives à la création de votre espace personnel, accessible depuis le site Internet de BPCE Mutuelle.
Espace Personnel Mot de passe oublié Veuillez renseigner votre code adhérent: * Connectez-vous à votre espace Santé N° Adhérent: Mot de passe: Actualités A partir du 1er juillet 2019, nouveaux n° de téléphone pour l'assurance des prêts et les professionnels de santé Pour les adhérents qui cherchent à joindre le service « Assurance des prêts » et pour les professionnels de santé qui ont besoin d'entrer en contact avec la Mutuelle, deux numé... Contacts BPCE MUTUELLE 7, rue Léon Patoux CS 51032 51686 REIMS cedex 2 Tél: 03 26 77 66 00 (du lundi au jeudi 9h-12h/14h-17h, le vendredi 9h-12h/14h-16h30) Fax: 03 26 77 66 19 Fax (professionnels de santé): 03 26 09 22 44 Mail:
BPCE Mutuelle s'engage à vous apporter le meilleur service malgré tout, vous aviez des questions ou un mécontentement eu égard à une réponse, une prise en charge, un remboursement ou toute autre demande, vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre. 1. Prenez contact avec nos conseillers Nous vous rappelons que l'ensemble des conseillers de BPCE Mutuelle se tient à votre disposition pour analyser votre demande et y apporter une solution. N'hésitez pas à les joindre au 03. 26. 77. 66. 00. aux horaires suivants: du lundi au jeudi: 9h00-12h15 / 13h30-17h, le vendredi 09h00-12h15 / 13h30-16h30. Si toutefois la réponse qui vous est apportée ne vous satisfaisait pas, nous vous recommandons d'adresser votre réclamation par écrit. 2. Adressez votre demande au service réclamation Nous vous remercions de joindre à votre réclamation l'ensemble des pièces justificatives nécessaire à l'étude de votre dossier, à l'adresse suivante (au choix): en ligne via votre Espace personnel: Dans ce cas vous devrez vous connecter à votre Espace privé et cliquer sur la rubrique "Formulaire de réclamation".
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