L'avantage de ce dernier est de vous éviter de vous déplacer sur les sites de vos fournisseurs pour mener votre audit - qui plus est quand ils ne sont pas dans le pays où vous résidez. L'inconvénient, c'est de faire confiance en votre fournisseur quant à son honnêteté dans sa notation. Exemple de grille d'évaluation: Déterminez les thématiques, axes d'évaluation, que vous souhaitez aborder avec vos fournisseurs. Vous pouvez choisir par exemple les axes suivants: - achat - qualité - compétence - délais - relations commerciales - relations techniques - service au client - disponibilité du produit - souplesse - réactivité du fournisseur à répondre à la demande Sur l'axe qualité, vous pouvez renseigner: les certifications, l'organisation qualité, les documents fournis, la conformité des produits et prestations, les processus de traitement des problèmes, etc. Exemple de questions: "Avez-vous une politique qualité? " "Etes-vous certifié suivant le référentiel ISO 9001 ou un référentiel de Système d'Assurance Qualité équivalent? "
"Mettez-vous en œuvre un plan d'amélioration afin d'améliorer systématiquement l'efficacité votre Système de Management de la Qualité? " Pour chaque axe, choisissez les critères retenus et leur mesure, en pondérant selon vos critères prioritaires, les résultats obtenus et en définissant un mode de calcul. Par exemple: de 0 à 3, 0 étant faible et 3 la note optimale A la suite du résultat, définissez des actions d'amélioration ou choisissez de changer de fournisseur. Conclusion Plusieurs manières d'évaluer vos fournisseurs sont donc possibles. Tout dépend de la taille de votre entreprise et de l'investissement que vous souhaitez mettre dans ce projet. Le but étant de toujours bien cadrer son projet et d'être dans une démarche constante d'amélioration continue. Ce dossier est référencé dans: Achats
Quel est le processus de traitement des projets? Comment le partenaire traite-t-il les plaintes et les commentaires des clients? L'entreprise fournisseur offre-t-elle une garantie sur son travail? Quelles sont les politiques concernant les révisions et l'approbation finale des produits ou services livrables? Détermination des fournisseurs à l'aide d'une fiche d'évaluation La fiche d'inventaire des fournisseurs est un document créé par la société pour évaluer la performance. Elle peut être utilisée comme un outil d'amélioration de la compétitivité et comme un moyen de s'assurer que l'entreprise obtient ce dont elle a besoin. L'objectif de ce document est de fournir une vérification impartiale du fournisseur, ce qui permettra d'améliorer ses performances et de prendre de meilleures décisions. Une fiche d'estimation comporte essentiellement les sections suivantes: Informations générales sur le fournisseur Performance Forces et faiblesses de ce dernier Recommandations d'amélioration Quelles sont les étapes clés dans une appréciation du fournisseur?
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