La bonne manière d'interviewer consiste à formuler des questions claires, précises, dont chaque mot est bien pesé, dont l'enchaînement se déroule dans un ordre logique autour de la problématique centrale, et dont le contenu, par sa consistance et sa rigueur, démontre à l'interviewé que son interlocuteur connaît bien le sujet, ou le dossier, en discussion. D'où l'importance du « guide de l'entretien » élaboré au préalable afin de pouvoir garder le contrôle de l'interview même si l'interviewé a tendance à répondre « à côté »… Si je questionne Mark Pesos sur l'investissement que représente la construction d'un tel bâtiment ultrasécurisé il faut que je dispose de solides points de comparaison, par exemple de chiffres vérifiés sur la construction du building ultramoderne qu'a fait construire récemment son rival, le banquier Bill Bath, sinon mon interlocuteur ne me prendra pas au sérieux. Poser les bonnes questions Une bonne question, c'est une question claire, précise, intelligible, neutre, formulée de telle sorte qu'elle n'induit pas la réponse, mais assez lourde de sens pour que la réponse fasse avancer l'intervieweur vers ce qu'il cherche à obtenir de son interlocuteur.
Choisir un lieu calme, tranquille, de préférence bureau ou salon. Les lieux publics peuvent convenir quand il s'agit de bavarder de façon informelle avec certains « seconds couteaux » ou certains informateurs dont le public ne peut pas deviner l'identité. Choisir le bon ton Une interview est un match mais ce n'est pas un match de boxe. C'est un tête-à-tête ambigu ou chacun, au contraire, essaie de séduire l'autre. L'agressivité, de la part de l'intervieweur, est contre-productive. Ce n'est pas en se montrant virulent qu'on obtient des confidences. L'interviewé n'est pas l'ennemi de l'intervieweur. Texte d interview technique groupe adp. Il ne s'agit pas de le provoquer, le combattre ou le terrasser. Il s'agit de nouer avec lui, le temps d'une conversation, un rapport de respect mutuel. Le bon ton est celui de la neutralité, tolérante ou bienveillante. Je ne partage pas forcément les idées de Mark Pesos mais je lui reconnais le droit de les exprimer librement et, s'il m'arrive d'objecter, je le fais avec courtoisie. Savoir poser les questions Ce n'est pas avec des questions biaisées, à double sens, ou hors sujet, qu'on met un interlocuteur en confiance.
Je m'attends à ce que Mark Pesos ne réponde pas à ma « sous question ». S'il exprimait son ambition d'annuler le plan de licenciements annoncé les actionnaires du groupe le relèveraient sans doute de ses fonctions lors de la prochaine assemblée générale. Texte d interview pour les echos. Mais s'il refuse de me répondre je le raconterai dans mon journal … Transcrire sans déformer Enregistrer un entretien libère l'intervieweur de l'obligation de prendre des notes en continu et donne à l'interviewé la garantie que ses propos ne seront pas déformés. Mais on n'utilise un magnétophone qu'avec l'accord de l'interviewé et en acceptant d'interrompre l'enregistrement dès que l'interviewé le désire. On interrompt soi-même l'enregistrement, par politesse, à la moindre interférence dans la conversation, par exemple en cas d'intrusion téléphonique. Le recours au magnétophone ne dispense pas de prendre des notes, au fil de la discussion, en particulier pour relever ce qui ne figurera pas dans l'enregistrement: les sourires, les grimaces, les hésitations, les tics… La question de savoir si certaines formulations orales doivent être gommées au moment de la transcription doit être concertée à la fin de l'entretien.
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