Description de la formation Généralement constitué d'un nombre conséquent de serveurs, de postes clients, d'imprimantes ou encore de terminaux mobiles, le parc informatique doit être connu et sa gestion maitrisée. L'inventorier est donc une étape nécessaire pour tout service informatique, et peut être simple si vous utilisez les bons outils. Cette formation GLPI et OCS vous expliquera le tandem formé par les solutions Open Source OCS et GLPI qui permet non seulement de réaliser un inventaire matériel et logiciel, mais d'apporter des services à forte valeur ajoutée tels que la gestion et le suivi des consommables, une solution de gestion du ServiceDesk, ou encore la possibilité de télédistribuer des applications. Le faible coût de mise en œuvre du binôme (outils gratuits) le rend en outre encore plus séduisant. Meilleur plugin glpi minecraft. Cette formation GLPI et OCS vous permettra de maîtriser la gestion de votre parc informatique à la fois sur le plan technique (architecture et fonctionnement de GLPI, inventaire, automatisation, etc. ) mais aussi organisationnel en vous dotant des bonnes pratiques afin que l'outil soit utilisé avec le recul nécessaire.
1 – Présentation de GLPI Le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) permet de gérer des parcs informatiques. Il est distribué sous licence GPL (licence pour logiciel libre). Le projet a été lancé en 2003 et a pris de l'importance au fils des années. Celui-ci est connu et reconnu par bon nombre d'acteurs de l'informatique. Sa différence avec les autres logiciels de sa catégorie est le fait qu'il est complet mais surtout gratuit. Le logiciel est multilingue avec 32 langues représentées. Cela lui permet d'être présent dans tous les pays du monde entier. En janvier 2009, 1 659 entités pour 917 597 postes ont indiqué utiliser le logiciel. Meilleur plugin glpi mac. Ces fonctions sont les suivantes: – Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseaux, imprimantes et consommables associés. Notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory. – Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem.. ) et des dates d'expiration. – Affectation du matériel par zones géographiques (salle, étage…), par groupes d'utilisateurs et par utilisateurs.
QUALIFICATION DES DEMANDES Fluidifiez l'ensemble de votre support Le chatbot Vizir répond seul aux questions qu'il maîtrise pour débloquer instantanément la personne. Si besoin, il crée un ticket avec les bonnes informations consolidées dans votre GLPI, et l'adresse aux bons responsables support. Si cela ne suffit pas, il peut laisser la main à un humain en direct ou encore déclencher des dizaines de workflow comme la prise de RDV directement dans l'agenda d'un technicien, la commande d'un matériel, etc. Nos outils gratuits pour bien démarrer votre projet chatbot
1. Les relations entre GLPI et OCSNG Si vous ne connaissez pas OCSNG, en voici une rapide présentation. OCSNG (on parle aussi de OCS Inventory NG) est un outil qui se décompose en deux parties: un serveur et un agent installé sur tous les ordinateurs (postes de travail et serveurs). Meilleur plugin gapi.fr. L'agent effectue à intervalle régulier un inventaire matériel et logiciel de la machine sur lequel il est installé. Il se connecte ensuite au serveur OCS et remonte l'inventaire de la machine si des modifications sont apparues depuis la dernière connexion. À l'occasion de cette connexion, l'agent récupère éventuellement des paquets dits de télédistribution afin d'installer des logiciels, de lancer des commandes ou bien de déposer des fichiers sur la machine hôte. Historiquement, OCSNG faisait partie intégrante de GLPI. Pour des raisons de maintenance des deux outils, OCSNG est devenu un plugin afin de permettre une meilleure évolution de l'interfaçage GLPI <=> OCSNG. Bien évidemment, le passage d'une version GLPI antérieure à 0.
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