o Examen de l'évolution des ratios les plus pertinents (délai moyen de règlement notamment) o Examen de l'évolution des créances douteuses et des provisions: calcul des ratios créances douteuses/ total des créances clients et provisions pour créances douteuses/ montant des créances d outeuses; o Obtention d'explication sur les principales évolutions et sur les évolutions inhabituelles. II. Evaluation des procédures du contrôle interne: La procédure ventes/clients recouvre généralement les fonctionnalités suivantes: • Acceptation et traitement des commandes • Emission et enregistrement des factures • Suivi des comptes clients A. Acceptation et traitement des commandes: 1. Objectifs: Le contrôle interne doit garantir que: o L'entreprise peut honorer les commandes acceptées dans les conditions stipulées; o Les commandes acceptées correspondent à des clients solvables; o Les commandes sont traitées dans des délais raisonnables 2. Audit des créances clients meaning. Risques potentiels: o Acceptation de commandes à des conditions financières ou techniques défavorables, pouvant générer ultérieurement des pertes; o Acceptation d'une commande provenant d'un client insolvable o Non transmission de l'acceptation d'une commande au service de production ou au service des expéditions, risquant d'entraîner des retards de livraison et les conséquences qui peuvent en découler (pénalités, litige client…) 3.
Le cycle clients est certainement l'un des plus importants d'une entreprise: il est en effet la conséquence de l'exercice de l'objet social de l'entreprise. Ce cycle comprend principalement le chiffre d'affaires et les créances clients (le chiffre d'affaires non encaissé) le contexte économique actuel, la surveillance approfondie de ce cycle revêt une importance capitale. Le nombre de défaillances d'entreprises va être amené à croître ainsi que les faillites en chaîne. Concernant le cycle clients, les outils habituels du commissaire aux comptes sont la revue analytique (ratios, comparaison, revue des marges, analyse des pertes clients…) et l'analyse des procédures (facturation, relance, contentieux, gestion des encaissements…). Ces techniques classiques pourront être utilement complétées par deux outils complémentaires: L'appréciation de la concentration du portefeuille client, Et l'analyse des dépassements des plafonds de commande/crédit accordés (crédit client ou assurance client). Audit & poste clients : appréciation du risque client par l’analyse de la concentration du portefeuille et des dépassements de plafonds - Audit & Systèmes d'Information. Ces deux outils sont automatisables et peuvent s'alimenter à partir du système d'information.
Accueil » GÉRER LE RISQUE CLIENT ET RECOUVRER VOS CRÉANCES EVALUEZ LA SOLVABILITÉ DE VOS CLIENTS, ANTICIPEZ LES RISQUES ET AMÉLIOREZ LE RECOUVREMENT DE VOS CRÉANCES. Retard de paiement, insolvabilité du client, difficultés de trésorerie induites par ces créances impayées à leur échéance, retard de facturation, défauts de communication entre les services commerciaux et financiers, formalisme des documents commerciaux non conforme, conditions générales de vente inexistantes ou mal adaptées… Les risques liés à la relation client ne se limitent pas à la seule problématique de l'encaissement d'une facture, ils existent tout au long du cycle de vente (de la commande au règlement). Audit des créances clients sur les. L'entreprise doit se doter des outils nécessaires à prévenir le risque et recouvrer ses créances. Forts de notre expérience dans la prévention des risques et le recouvrement des créances, et appuyés par un réseau de partenaires performants, nous sommes en mesure de répondre à chaque problématique spécifique relative à la gestion et au financement du poste Client.
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