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Le sous-traitant doit donc recevoir une copie du procès verbal de réception pour les travaux du marché public. Dès réception des travaux, c'est l'entreprise principale qui en assume totalement la responsabilité. La construction de maisons individuelles exige des mentions spécifiques sur le contrat de sous-traitance. Elles concernent entre autres des renseignements qui concernent le maître d'ouvrage, les conditions de réalisation, les modalités et délais d'exécution, ainsi que le prix négocié et le délai de paiement. Public et privé En cas de litige, le contrat de sous-traitance relève du droit privé, et même s'il concerne l'exécution d'une partie d'un marché public. Relation donneur d'ordre-fournisseur : comment la réinventer ?. Les conditions tarifaires et de paiement sont moins encadrées dans le privé. En effet, les contrats de sous-traitance des marchés privés permettent de négocier librement les prix des prestations et leurs délais de paiement appliqués, ainsi que les pénalités en cas de retard. Par défaut, c'est le délai de 30 jours qui est appliqué à réception de la facture.

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« Le nettoyage doit être vu, et c'est une bonne nouvelle pour la valorisation de l'activité, confirme Jean-Marc Lasserre, directeur département des ventes professionnelles chez Kärcher France, dont la dynamique d'innovation s'inscrit en droite ligne des défis économiques et environnementaux de l'hygiène professionnelle. « En réponse aux tendances du marché, la marque accorde un soin particulier au design des matériels; l'image jouant un rôle essentiel dans le message rassurant véhiculé par les entreprises. Mais de belles machines ne suffisent pas. Elles doivent être efficaces et surtout intelligentes. Les activités professionnelles autorisées au domicile du client - Relance entreprise. Nous vendons d'abord un service avant de vendre un matériel. » Nettoyage à faible empreinte écologique, optimisation des process, performance…, « aujourd'hui, rares sont les appels d'offre qui ne questionnent pas la politique RSE d'un fournisseur et l'impact environnemental des matériels », souligne Jean-Marc Lasserre, en référence la gamme eco! efficiency, qui implique notamment la conception de machines et des procédés plus respectueux, un cycle de vie des matériels plus vert à tous les stades, des produits moins énergivores et de l'intelligence digitale pour optimiser leur usage.

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Parmi les initiatives stratégiques, le prêt de matériel pour des essais avant l'achat ou location longue durée ainsi que le prêt de machines d'occasion sont également sur les rails pour 2022; autant de réponses aux problématiques de budgets contraints ou de prises de nouveaux chantiers sans risques. « Dans le cas des machines d'occasion, la considération environnementale rejoint une nouvelle fois le bénéfice économique », commente Sébastien Rolland. Un parti pris que le groupe avait déjà amorcé à travers l'offre KABS, née du besoin client de pouvoir gérer le service d'un parc machines multimarques. « En proie à des marchés de plus en plus volatiles, les entreprises de propreté affirment leur volonté d'interagir avec un seul interlocuteur pour opérer la maintenance des matériels existants, confirme le responsable. La demande est là, assurée par un support technique spécialisé sur différentes marques. RSE : les fournisseurs en première ligne - IC Le Mag. » Satisfaire toutes les exigences Pour Kärcher, il n'y a pas de « client type ». Chacun est unique et il en va de même des projets de nettoyage.

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», étude menée par Bpifrance, PwC et l'Observatoire de la RSE) • 61% des fournisseurs reconnaissent que les demandes RSE de leurs clients les conduisent à améliorer leurs offres et processus et peuvent représenter une source de nouvelles opportunités. (Source: « RSE: la parole aux fournisseurs! », étude menée par Bpifrance, PwC et l'Observatoire de la RSE) • 62% des étudiants français se disent prêts à refuser un poste dans une entreprise qui manque d'engagement social ou environnemental. Tenue des dossiers clients donneurs d ordre et usagers de la mer. (Source: Global Private Equity Responsible Investment Survey 2021, PwC) Source du visuel: Depositphotos

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Au final, il semble que ce qui l'emporte sur la qualification RT/ST soit plutôt la capacité de définir la finalité. Un exemple donné sur le site Europa concerne une sous-traitance auprès d'une société de marketing, qui assure la totalité de la prestation depuis la collecte des données jusqu'à la distribution publicitaire sans que le RT soit impliqué dans le processus, mais qui conserve son statut de ST du fait que c'est bien son client (donneur d'ordre) qui détermine les aspects stratégiques (la finalité) du traitement: dans un tel exemple, la société de marketing agit sur ordre et non pas de son seul fait; elle est donc bien ST. Globalement, concernant les critères permettant d'établir avec précision les rôles respectifs de RT/ST, la relation directe avec la personne dont les données sont traitées n'est pas déterminante, comme le montre l'exemple ci-dessus. Tenue des dossiers clients donneurs d ordre et usagers un. Le critère principal semble être celui de l'autonomie: un ST n'est en rien autonome puisqu'il traite les données qu'on lui demande de gérer, et le RT peut parfaitement changer de ST pour un traitement donné (alors que l'inverse n'est pas vrai).

UN PASSAGE OBLIGÉ DANS LA RELATION CLIENTS-FOURNISSEURS De cette montée en puissance de l'arsenal législatif découle un renforcement des exigences des donneurs d'ordres, qui sollicitent davantage leurs fournisseurs sur leur démarche RSE. Dans une étude intitulée RSE: la parole aux fournisseurs, Bpifrance, PwC et l'Observatoire de la RSE confirment que 79% des PME sont aujourd'hui interpellées sur les sujets RSE par leurs clients et que plus de 70% des fournisseurs interrogés sont régulièrement sollicités sur ces sujets. Plus de 600 entreprises ont répondu à cette enquête, dont 91% sont des TPE-PME. Dans 79% des situations, les sollicitations se font au stade de l'appel d'offre, mais 20% des répondants ont déclaré être sollicités par leurs clients en matière de RSE en cours ou en fin de contrat. « Depuis l'entrée en vigueur de la loi sur le Devoir de Vigilance en mars 2017, qui vise à responsabiliser davantage les donneurs d'ordres afin de prévenir tous risques humains et environnementaux, un tiers des entreprises se disent davantage sollicitées sur des sujets de RSE », indique l'étude, qui confirme que « la RSE est devenu un passage obligé dans la relation clients-fournisseurs ».

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