La recette constitue une étape essentielle de tout projet informatique. En effet, contrepartie de l'obligation de délivrance du prestataire informatique, elle a pour effet de décharger le prestataire de sa responsabilité (sauf réserves émises par le client) et faire débuter le délai de garantie. La clause qui en précise les contours est donc d'une importance capitale car, quelque soit le type de contrat informatique, elle régit les conditions de l'approbation des services ou de la chose livrée par rapport aux spécifications du client. Procès verbal de recette - Traduction anglaise – Linguee. Elle est formalisée le plus souvent par un procès-verbal contradictoire concernant à la fois la réception (au sens juridique du terme) et la livraison (au sens matériel du terme), la "recette" entraîne aussi, le cas échéant l'obligation pour le client de payer un complément de prix convenu. Organisation de la recette "traditionnelle" Dans le cadre d'un modèle traditionnel de développement informatique, la recette est généralement organisée en deux étapes successives: La réception provisoire visera tout d'abord la "vérification d'aptitude au bon fonctionnement" (VABF) par rapport aux spécifications du client sur la base de "jeux d'essais".
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Dès lors, que faire? Les clauses de recette peuvent être rédigées au cordeau; si elles ne correspondent pas à la réalité des opérationnels, elles peuvent constituer des chausse-trappes pour les clientes. C'est pourquoi il est recommandé, au moment de la négociation du contrat ou de son analyse (si le contrat est d'adhésion), de discuter avec les équipes techniques pour être sûr de l'adéquation de la clause avec leurs pratiques. Un contrat informatique n'est pas la chose des seuls Juristes, les annexes celles des seules équipes techniques. Pv recette informatique un. Chacun des acteurs doit avoir une compréhension de l'ensemble du projet pour limiter les risques ainsi évoqués. Pascal Agosti, docteur en droit Avocat associé chez Caprioli & Associés, société membre de JURISDEFI Les avis d'experts sont publiés sous l'entière responsabilité de leurs auteurs et n'engagent en rien la rédaction de L'Usine Digitale.
Le Tribunal se fonde sur les conditions générales de la société de crédit-bail, stipulant que la signature du procès-verbal de conformité du site web est l'élément déclencheur du paiement des loyers, pour rompre le lien contractuel entre le bailleur et le loueur. En effet, la validité de la signature de ce procès-verbal est déclarée injustifiée au regard de l'inexécution des obligations par la société de développement web (fourniture uniquement d'une maquette du site) et pas au moment de la mise en ligne du site internet dûment validé et dûment fonctionnel. Ce procès-verbal de livraison n'a été qu'un prétexte à la mise en route de la facturation mensuelle des frais de location et au paiement du prix de la prestation complète. Développement web : le procès verbal de recette de vos livrables. Au-delà de la clause Les procès-verbaux signés à la va vite sans la moindre réserve (alors que le fonctionnement du livrable informatique le nécessitait) sont encore monnaie courante et de nombreuses entreprises clientes se retrouvent engagées dans un processus de facturation alors qu'elles sont insatisfaites du produit livré.
Les parties auront ici tout intérêt à fixer préalablement ce seuil d'acceptation qui, en cas de litige, le sera judiciairement (CA Paris, 5e ch., sect. A., 21 février 1983, SA Samia c/ Sté DK Informatique) à la lumière des essais effectués lors de la réception définitive (le plus souvent). Et en méthode agile de développement? La méthode est différente par nature en cas de développement agile comme le rappelle fort justement une décision du Tribunal de commerce de Nanterre du 24 juin 2016. L'approche agile, plus flexible, est plus engageante pour le client dans son obligation de collaboration avec le prestataire. Avec cette méthode agile de développement, l'obligation de collaboration est renforcée tant pour le Prestataire que le Client. Pv recette informatique france. La phase de recette est itérative et s'étale d'un sprint à l'autre. La clause de recette vise donc à assouplir la procédure de recette en prenant en compte la participation du client aux groupes de travail. Procès Verbal de livraison de complaisance et vraie facturation Bien que classique dans un contrat et soumis à un formalisme découlant d'une jurisprudence abondante, la recette reste centrale dans de nombreux litiges.
Le devoir de conseil est renforcé lorsque le client est profane ou peu expérimenté, ainsi que le rappelait déjà la cour d'appel de Paris en 1983: « (…) ce devoir étant d'autant plus rigoureux que les clients sont mal informés en la matière ». C'est particulièrement flagrant lors du déroulement de la procédure de recette. Pv recette informatique de la. Lors des débats, le prestataire a affirmé que « la mise en ligne du site vaut quasiment (sic) pour acceptation de la recette, puisque le site devient dès lors visible au public », puis ensuite que « le site est en ligne et fonctionne, il est donc officieusement (sic) en phase de maintenance ». Je ne suis pas de cet avis, car s'il est en effet courant de mettre un site internet en ligne alors qu'il est toujours en phase de développement, pour la simple raison qu'il faut faire des tests en « grandeur nature », l'usage est de mettre les codes sources du site sur un serveur dit « de pré-production », avec une adresse web provisoire, commençant par exemple par www4, et paramétré pour ne pas être indexé automatiquement par les moteurs de recherche, pour éviter qu'il ne soit utilisé par les internautes.
En cas de contestation ultérieure, le prestataire informatique lui oppose cette signature. Néanmoins, l'arrêt de novembre 2013 renforce les obligations du prestataire. La haute juridiction exige « une mise au point effective de la chose vendue ». Recette informatique : attention aux procès-verbaux de complaisance !. Autrement dit, la livraison du site ne suffit pas, pas plus que la signature du PV. Dans cette affaire, les juges ont exigé que le client ait pu utiliser le site sur une certaine durée pour pouvoir apprécier la conformité du site à ses attentes. Une simple démonstration du fournisseur au client ne suffit pas. Du côté du client: exigez de votre prestataire informatique de pouvoir utiliser le site avant sa réception définitive afin de pouvoir en apprécier efficacement toutes les fonctionnalités. Du côté des prestataires, veillez à ce que vos clients ne signent pas un PV de recette de manière trop anticipée!
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