Employé(e) d'étage LE MÉTIER: Vous réalisez les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, des salles de bains et des parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier, selon les normes d'hygiène et de sécurité. Vous effectuez le service des petits déjeuners. Vous pouvez participer au nettoyage et à l'entretien du linge. Votre emploi s'exerce au sein d'établissements hôteliers, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie,... ). Vos activités varient selon la taille de la structure (hôtel traditionnel, hôtellerie de chaîne,... Cqp employé d'étape et refuges. ) et son mode d'organisation (lingerie intégrée, lingerie sous-traitée,... ) DIPLÔME PROPOSÉ: Le CQP * Employé(e) d'étages: c'est un diplôme de niveau V, créé par les professionnels pour des professionnels. Il est enregistré depuis 2011 au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). *CQP: Certificat de Qualification Professionnelle, délivré par la CPNE-IH (Commission Paritaire Nationale de l'Industrie Hôtelière) MODALITÉS D'ACCÈS: - En alternance sous la forme d'un contrat de professionnalisation - En Congé Individuel de Formation (CIF CDI ou CIF CDD) - En période de professionnalisation DATES: Formation proposée en entrées permanentes: vous pouvez intégrer la formation à tout moment de l'année.
Secteur(s) professionnel(s): Hôtellerie Imprimer Titre RNCP 31406 – Niveau 3 Formation accessible via l'apprentissage, le contrat de professionnalisation, la VAE OBJECTIFS L'employé d'étage H/F exerce son activité au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie,... ). Il est chargé de nettoyer, mettre en ordre les chambres, les sanitaires et les parties communes d'un établissement hôtelier en appliquant strictement les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. CQP Employé(e) d'étage - CECOF CFA. Il effectue éventuellement le service du petit déjeuner et contribuer à l'entretien du linge. Il contribue, par l'ensemble de ces tâches, à la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle.
Appliquer les règles d'accueil, de communication et de comportement: appliquer les règles de savoir vivre, communiquer de façon précise et courtoise, respecter les consignes et tableaux de service Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité. Assurer un service d'étage. L'employé d'étage H/F exerce son activité au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie,... ). Cqp employé d étage. Il est chargé de nettoyer, mettre en ordre les chambres, les sanitaires et les parties communes d'un établissement hôtelier en appliquant strictement les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Il effectue éventuellement le service du petit déjeuner et contribuer à l'entretien du linge. Il contribue, par l'ensemble de ces tâches, à la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle. Le métier d'employé d'étage H/F s'articule autour de trois grandes activités principales: Techniques des étages Service des petits déjeuners Accueil et communication
En continuant d'exercer le même métier: la diversité des entreprises du secteur (taille, catégorie, localisation géographique, …) offre de très nombreuses possibilités aussi bien en France qu'à l'étranger. En exerçant le même métier mais dans un contexte différent: en établissement de santé par exemple. Au sein du secteur en se dirigeant vers un autre métier: gouvernante par exemple. À l'extérieur du secteur en changeant de métier: les savoir-faire et compétences développés par l'employé(e) d'étages peuvent être réinvestis notamment dans le domaine des services à la personne. Aujourd'hui, environ 50 000 personnes en France exercent le métier d'employé(e) d'étages. Cqp employé d étages. En savoir plus Pour en savoir plus sur les métiers de l'hôtellerie-restauration. Les formations qui mènent à ce métier SERVICE ETAGE
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