Se tromper génère souvent des réactions hérités de notre éducation, comme par exemple la culpabilité, la peur et la colère. Un état qui se partage, se propage et enfle jusqu'à potentiellement amorcer une crise. "Les erreurs sont les portes de la découverte. " James Joyce Entreprise libérée, des inconvénients humains autant qu'économiques Vouloir faire évoluer son entreprise vers un mode managérial innovant et une organisation plus agile est une décision d'actualité. Cependant, le concept de l' entreprise libérée de par ses inconvénients sur le plan humain et économique ne peut être qu'une source d'inspiration et non une vérité. C'est un changement de culture de l'entreprise qui va être entrepris. C'est un véritable projet qui aura un coût humain et économique. Un coût humain, car chacun n'est pas forcement prêt à changer ses habitudes, ses pratiques et ses comportements même s'il n'est heureux dans son quotidien professionnel. Un coût économique, car toute crise et désorganisation ont un impact direct sur l'activité de l'entreprise.
Le concept de l'entreprise libérée a été développé à la fin des années 80 dans un ouvrage de Tom Peters, intitulé « L'entreprise libérée: Libération, management » [1]. Aujourd'hui, ce mouvement managérial semble être la nouvelle tendance pour lutter contre le mal-être au travail et aider à l'épanouissement des salariés. Startup Stock Photos Qu'est-ce que l'entreprise libérée? « La pensée managériale évolue au rythme des mouvements de mode. Il y a eu la mode du management participatif, celle des cercles de qualité; celle du moment porte sur « l'entreprise libérée » (Isaac Getz et Brian M. Carney) L'entreprise libérée est une expression rendue célèbre par Isaac Getz et Brian M. Carney à la suite du constat de cette pratique dans leur livre Liberté et Cie [2]. Cette « pensée managériale » comme la qualifie ces derniers, tend à donner une nouvelle inflexion à l'organisation du travail en ce qu'elle propose une suppression de la hiérarchie impliquant une autogestion des employés. Cela signifie que les salariés ne sont plus soumis à un système de commandement pyramidale mais sont au contraire tous égaux.
De même, il n'y a pas de modèle pour l'entreprise libérée" – Isaac Getz La définition de l'entreprise libérée? Elle est simple: « C'est une organisation dont les collaborateurs ont à la fois la liberté et la responsabilité complète d'entreprendre toute action qu'eux-mêmes – et non leur patron – jugent meilleure pour l'entreprise », énonce Getz avec son accent hérité de son enfance en Lituanie et de ses études en Israël. Et de préciser immédiatement: « Ce n'est pas une définition organisationnelle, mais philosophique: une définition par la finalité. Cela perturbe beaucoup de gens tant nous avons été habitués, depuis Taylor, à concevoir l'entreprise à travers des modèles. Or, de la même façon qu'un pont ne se définit pas par son modèle – il y en a de toutes sortes – mais par sa finalité – relier deux rives –, il n'y a pas de modèle pour l'entreprise libérée. Chacune chemine et trouve une forme adaptée à ses enjeux propres: sa culture, son histoire, les particularités de son marché. » De fait, des entreprises libérées, on en trouve de toutes les tailles et dans (presque) toutes les activités.
Ainsi, le dirigeant qui déciderait de libérer son entreprise devra rogner sur son pouvoir; il n'aura aucune prise sur l'organisation du travail et des missions de ses salariés; il ne pourra pas les contrôler régulièrement. Dans un tel contexte, une entreprise ne peut être libérée que si son dirigeant arrive à déléguer pleinement et à mettre son ego et ses angoisses de côté. L'entreprise libérée par Isaac Getz Les remises en question du management actuel, l'arrivée de la génération Y sur le marché du travail, la quête de sens de nos contemporains, ont nettement favorisé le concept de l'entreprise libérée, mais c'est Isaac Getz, professeur à l'ESCP Europe qui a popularisé le mouvement en 2009. Si celui-ci n'a pas inventé cette forme de management et d'organisation, il l'a profondément étudiée et promue. Isaac Getz et son équipe développent aujourd'hui le concept par le biais de conférences, de conseils et via le site internet Liberté& Libérer l'entreprise: quelques exemples La forme organisationnelle de l'entreprise libérée existait bien avant qu'Isaac Getz mette un nom dessus.
– GORE croit en la créativité et la capacité de l'être humain à progresser alors que d'autres sociétés croient uniquement en la rigueur et les processus. – La culture s'enrichie au jour le jour. FREEDOM (= liberté) FAIRNESS (= loyauté/intégrité) => On ne dit pas de mal des autres COMMITMENT (= engagement) => J'ai accepté ou pris une décision alors je fais, et je me défonce WATERLINE (= décision) => Chacun décide ses limites de décisions Les 4 valeurs chez GORE Recrutement / Intégration – Difficile de recruter des gens autonomes, car beaucoup de gens trouvent plus facile de reporter la responsabilité sur le chef, alors que chez GORE on se doit d'être responsable. – Intégration des nouveaux entrants par du coaching. Au quotidien – Les décisions: toujours consensuelles, tout le monde a une voix même le dernier arrivé, ça prend du temps d'écouter tout le monde mais les risques d'erreurs sont ainsi minimisés. – Tout le monde peut lancer une idée pour innover. – On ne décide pas pour les autres: chacun décide, sinon il part.
Les entreprises libérées (EL) existent depuis plus de soixanteans. Gore-Tex, Poult, Les Tissages de Charlieu, SGP, Michelin, ministère de la Sécurité sociale belge, CPAM des Yvelines… toutes ont été reconnues, ainsi que leurs patrons, par de nombreux prix de management. Depuis les années 2010, la troisième génération des EL a contribué à l'émergence d'un véritable mouvement de libération des organisations, y compris dans les administrations (1). Jurys, rapporteurs, experts, tous ont analysé les EL de manière très critique. Et les plus exigeants en la matière étaient sans doute les patrons eux-mêmes, lorsqu'ils se sont préparés à libérer leur entreprise. Ce serait, en effet, irresponsable de leur part d'engager à la légère une transformation aussi radicale que celle-ci. Pourtant, certains dirigeants l'ont fait. Ils se sont contentés de grandes annonces, sans un examen sérieux et surtout sans une appropriation profonde de cette philosophie. Certains ont même proclamé que l'EL était arrivée parce que la direction avait enlevé les pointeuses ou supprimé un niveau hiérarchique; et je ne parle pas de l'installation de baby-foot ou de salles de sieste… L'EL ne se résume ni à l'absence de hiérarchie ni à la mise en œuvre d'un modèle quelconque, qu'il s'agisse de sociocratie ou d'holacratie.
Si la majorité des effectifs travaillent aux Etats-Unis, l'entreprise est aussi présente en France et en Allemagne. Au total, W. L. Gore and Associates a des salariés dans plus de 45 sites dans le monde. Dès sa création en 1958, Willem « Bill » Gore souhaitait que son entreprise ne soit pas enfermée dans les contraintes qu'il avait déjà vécues chez son employeur précédent. Très concrètement, les salariés n'ont pas de supérieur hiérarchique, ils choisissent leurs horaires, ils n'ont pas de descriptifs de postes… Un management qui peut paraitre déstabilisant au premier abord mais qui a permis l'émergence d'une vraie culture d'entreprise. Dès le lancement de sa firme, le fondateur a misé sur le capital humain, sur l'écoute des collaborateurs et la mise en avant des initiatives de chacun. Pour lui, les salariés libérés de la bureaucratie sont plus performants et plus heureux. Un constat confirmé en 2014 par l'étude « Happiness and Productivity » (2) menée par l'Université de Warwick au Royaume-Uni et l'Institut IZA Bonn en Allemagne qui a démontré qu'un salarié heureux est de 10 à 12% plus productif.
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