Le traitement des objections: Il faut tout d'abord écouter attentivement l'objection en s'assurant que le prospect s'est totalement exprimé. Il est parfois important de reformuler pour s'assurer d'avoir bien compris et montrer au prospect qu'on l'écoute. Il faut ensuite traiter l'objection et vérifier l'impact de la réponse. La méthode CERC - Prospection ciblée. Les signaux d'achat: Il faut savoir repérer les signaux propices (vocabulaire utilisé…) et "pousser" le prospect vers l'achat (en utilisant une alternative par exemple). B) La vente à distance: La vente au téléphone: Principale méthode de vente à distance (le prospect est d'abord converti en lead qualifié grâce à une campagne d'e-mailing et de proposition de contenu), elle respecte les principes généraux décrits précédemment tout en incorporant quelques outils spécifiques. Le guide d'entretien téléphonique: Il peut s'apparenter à un simple plan d'appel comme être une trame obligatoire (certaines entreprises ont des scripts précis). La méthode CROC est utilisée lors d'un appel sortant.
Celui-ci se sentira valorisé et cela permettra au commercial de rebondir de la bonne manière selon les dires. Comment utiliser la méthode croc? La méthode CROC requiert l'écriture d'un scénario. Cela permet aux forces de vente de définir les éléments qu'elles souhaitent dire à leur interlocuteur. Il suffit alors aux commerciaux de suivre ce script pour animer la conversation. Cela permet également d'anticiper tous les cas de figure et d'être paré aux éventualités. Méthode croc exemple avec. Voici en détail les différentes étapes constitutives de la méthode CROC. C pour contact Grâce à des actions d' inbound marketing, l'entreprise a pu se constituer un fichier client sur lequel s'appuyer pour prospecter. Par exemple, le prospect a pu laisser ses coordonnées lors d'une entrée formulaire sur le site ou lors de l'inscription à un événement de l'entreprise. Lors de la première prise de contact, il est nécessaire de se présenter en utilisant les formules de politesse, puis d'identifier le destinataire. C'est une première étape importante pour débuter une relation avec le prospect, gagner sa confiance et le rassurer.
Travaillant en tant que VDI pour le compte de Konnekt, j'ai récemment tenu une réunion à domicile chez Florence Gallois, le 12 juin 2021, et sous forme d'article je vais vous dire comment organiser une vente en réunion. Méthode croc exemple. Préparer les ateliers et les outils de démonstrations La première étape consiste à préparer les stocks car ils faut que l'on soit prêt le jour de l'intervention sans qu'il nous manque un produit. Ensuite il faut se préparer à la vente c'est-à-dire qu'il faut préparer ses outils d'aide à la vente quelques jours avant l'événement pour évité d'être surpris par une objections par exemple. C'est pour cela que l'on doit avoir recours a la méthode CROC, la méthode CAP, l'objectionnaire, tout ces méthodes et techniques sont très utiles aux vendeurs. Ensuite le jour j je vous préconise d'arriver 1h ou 1h30 à l'avance pour que vous puissiez préparer vos produits démonstratifs, optimiser l'espace de l'atelier de démonstration qui vous est donné pour que tout les invités de l'hôte est de l'espace.
Avoir un script sous les yeux au cours d'un appel représente un élément important pour mener à bien un phoning commercial. – C pour prise de Contact: vous devez toujours commencer le contact avec l'interlocuteur par une formule de politesse. Il faut ensuite procéder à la présentation et identifier l'interlocuteur. – R pour raison de l'appel: pensez toujours à exposer de manière claire la raison ainsi que le motif de votre appel téléphonique à votre interlocuteur. – O pour objectif de l'appel: il est nécessaire de définir l'objectif de l'appel. Cela peut être pour obtenir un rendez- vous commercial, pour qualifier un projet, mener un questionnaire à un prospect, améliorer une vente de son entreprise, convaincre des clients de se souscrire à une offre, etc. – C pour conclusion de l'appel: vous devez reformuler des réponses pour avoir une confirmation du client. Méthode croc : quand et comment l'utiliser pour réussir ses appels ?. Prenez ensuite congé de l'entretien, en formulant une phrase de politesse à l'interlocuteur. Il n'est pas rare que vous deviez faire face à des objections de la part de votre prospect ou même de votre client.
Hein je vois par exemple des chiffres concernant votre marché, les chiffres de votre CRM, le nombre de contacts établis par vos forces de vente et surtout leurs ratios… Hé bien je vous remercie, vous verrez ces éléments nous seront fort utiles lors de notre échange… Ah, et puis, je voulais aussi vous demander un dernier point pour préparer bien mon dossier, quel est l'effectif total de votre force de vente? Ok, et sont-ils plutôt stables ou est-ce que vous avez un peu de turnover? ». Je vous promets, ici vous pouvez cueillir des renseignements que vous n'imaginiez pas, en nombre et en qualité! Et c'est ça qui vous BLINDER votre rendez-vous! Méthode croc exemple 1. Bien sûr, pour finir, vous remerciez, vous saluez votre interlocuteur… et voilà, l'affaire est dans le sac! Si vous intégrez toutes ces étapes gagnantes dans votre argumentaire de prospection téléphonique, que vous les mettez en application tous les jours, dans chaque entretien, alors vous allez prendre la pole position. Parce que, non seulement vos prospects auront pris rendez-vous, ils sauront pourquoi, ils seront même peut-être un petit peu excités, et surtout ils vous attendront de pied ferme, avec envie.
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