En juillet 2015, je constatais sur l'historique que le coût du dernier appel émis le 14 juillet 2015 s'est élevé de près de 40% par rapport à avant. J'envoie trois mails à rebtel en trois semaines pour demander des explications. Je viens d'obtenir une réponse qui m'annonce une augmentation du tarif vers ma destination, la veille de mon appel!!! Cool! Espace Client : accédez à vos comptes - Boursorama Banque. je n'ai jamais été prévenue d'une éventuelle augmentation de tarif vers mon pays!!! Et je cherche à tout prix le tarif normal vers mon pays sur la page rebtel, je n'obtiens pas de résultat sauf un tarif spécial au prix de 0, 378€/mn comme j'avais l'habitude de payer avant le 14 juillet 2015! Je suis très déçue aujourd'hui!!!!! Bref, je ne conteste pas l'augmentation de tarif mais j'exige la transparence envers vos clients: ayez l'honnêteté d'afficher les tarifs que vous appliquez, libre aux gens de prendre ou laisser. Et, pourquoi attendre plus de 3 semaines après ma réclamation avant de me fournir une réponse qui stipule une augmentation de tarif?
Nous espérons garder votre fidélité, on ne change pas une équipe qui gagne depuis 2018:) Notre équipe reste à votre entière disposition sur, n'hésitez pas nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Je confirme la qualité et le sérieux Je confirme la qualité et le sérieux. Utilisateur depuis le début ils sont très bien. Et le service client est effectivement génial. Reply from MoovTel Updated Feb 16, 2021 Cher Fred, Nous vous remercions pour ce message. Sachez que nous serons toujours à votre écoute pour vous satisfaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Moovtel mon compte. Merci pour votre confiance. Votre Équipe MoovTel.
skytimetravel.net, 2024