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Commentaire de texte: Marketing Management 13ème édition. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 11 Avril 2015 • Commentaire de texte • 325 Mots (2 Pages) • 434 Vues Page 1 sur 2 Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d'un dialogue entre l'entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Marketing Management - Philip Kotler , Kevin Keller - 13ème édition - Librairie Eyrolles. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet, le fax, le téléphone mobile et les applications sans fil. Ces technologies permettent de passer d'une communication de masse à une communication plus ciblée et à double sens, dans laquelle les consommateurs jouent un rôle croissant. COCA-COLA. Quand l'entreprise a relancé le site, ce n'était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité.

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1459 mots | 6 pages Partie 1: comprendre le marketing Modifiez le style des sous-titres du masque Chapitre 2: La stratégie marketing 1. La planification stratégique de l'entreprise: définir le rôle de l'entreprise  = Processus de développement et de suivi d'une stratégie ayant pour but d'adapter les actions de l'entreprise aux évolutions de l'environnement Étapes de la planification: Définition de la mission de l'entreprise – Mise en place des objectifs – Conception d'un portefeuille d'activités cohérent…. 751 mots | 4 pages par jour y Un impact de la communication décevant y Des clients qui ne reviennent pas alors qu'ils semblent satisfaits Les raisons de l 'échec z Une étude de marché inexistante y Un projet construit autour d'un désir et non d'une réflexion marketing y Reprise d'un restaurant qui venait de fermer. Marketing management 13ème édition 1913 2013 berliner. Une explication sur les causes de la fermeture serait nécessaire y Pas d'évaluation du marché (offre, demande et environnement) y Aucune étude auprès des clients sauf à posteriori.

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Le marketing direct est une communication directe aux consommateurs en vue d'obtenir une réponse et/ou une transaction. Ses caractéristiques spécifiques sont l'absence d'intermédiaire entre l'entreprise et le client, une double fonction de communication et/ou de vente, et l'attente... Uniquement disponible sur

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