Nous vous apportons un Logiciel de gestion de parc informatique et de helpdesk disponible en saas et on-premise développé pour vous et adapté à votre besoin Quels sont vos besoins en termes de gestion du support des utilisateurs - HELPDESK?
Cette meilleure réactivité contribue à la réalisation d'économie en réduisant le coût total de possession (TCO) des matériels, évalué par le cabinet d'analyse Gartner à 4000 euros par an pour un poste fixe. Gérer au mieux vos incidents informatique et en réduire l'impact sur votre productivité aura donc des conséquences directes sur la rentabilité de votre activité. Avec ClariLog – Service Desk, nous vous proposons un logiciel help desk informatique à partir duquel développer des axes d'amélioration pour: Les équipes supports: gain de temps grâce à la centralisation des demandes associée à votre helpdesk, meilleure visibilité sur les tickets notamment en cas d'absence d'un collègue, aide au diagnostic grâce au lien avec la gestion du parc et la constitution d'une base de connaissance pour ne pas chercher constamment les mêmes solutions aux mêmes incidents.
L'intervention peut être réalisée à distance si l'expert du service helpdesk dispose des accès à la plate-forme et si le matériel est configuré pour ce type d'opération. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien intervient sur le site ou sur le matériel afin de le remettre en état de fonctionnement. Si aucune solution n'a été trouvée, il faut alors s'adresser à un spécialiste. Helpdesk et gestion de parc informatique entrainement. Il peut s'agir d'un employé de l'entreprise ou d'un prestataire extérieur, tel qu'un éditeur de logiciels. Grâce aux prouesses technologiques, de très bons logiciels sont disponibles sur le marché pour gérer et améliorer les services de helpdesk informatique. ClariLog, le développement de solutions helpdesk innovantes Pour répondre à la demande de nos clients en matière de help desk informatique, nous avons mis au point un logiciel performant, ClariLog – Service Desk, qui permet d'apporter de nombreuses améliorations, tant pour les utilisateurs que pour les équipes support. Ainsi, les premiers bénéficieront d'une réponse plus rapide et d'informations régulières sur l'évolution de l'intervention.
» « Quand j'ai un magasin, je vois en 1 clic le matériel affecté et je prends la main sur le poste. » « Plus besoin de téléphone, avec les messages de NAOS dans le portail qui expliquent que le sujet est traité. » Centre Hospitalier de Niort « J'arrive le matin, j'ouvre ClariLog et fais le point avec mon équipe sur les incidents, ce qui traîne, etc. ClariLog est l'un de nos principaux outils de travail au quotidien. » Responsable Système et Réseau « Avec seulement deux personnes au sein de la structure, 3 ou 4 serveurs et une centaine de PC en plus à gérer, ClariLog est devenue indispensable en étant au cœur de nos métiers, ceci nous fait gagner un temps considérable. Helpdesk et gestion de parc informatique france. » « ClariLog a également apporté, leurs expériences, leurs conseils, leurs expertises et donc depuis 2014 nous avons mis en place de manière crescendo les outils ClariLog. » Responsable du système d'informations « La solution ClariLog est ergonomique et fonctionnelle. Nous bénéficions d'évolutions régulières toujours utiles et bien documentées, c'est très agréable.
Plus tard dans la formation, une fois la base alimentée par notre infrastructure, on effectue une sauvegarde complète de cette dernière ainsi que des fichiers de GLPI puis une restauration sur un autre serveur afin de tester notre sauvegarde.
Les seconds profiteront d'une vision plus claire grâce à un processus de centralisation des demandes omni-canalet la constitution de dashboard personnalisables pour les responsables du helpdesk informatique. Un service d'aide au diagnostic est également inclus et fait le lien avec la gestion du parc, tout en créant de manière automatique une base de connaissance qui permet un gain de temps appréciable lors de la recherche de solutions. Vous pouvez ajuster le paramétrage du logiciel en fonction de l'évolution de votre activité. Pour la gestion d'un service de helpdesk informatique, c'est un outil performant et souple qui sera facilement dompté par vos responsables informatiques. Meilleur outil helpdesk pour la gestion d'un parc informatique - SimplyDesk. Bien évidemment, nous pouvons former vos équipes à son utilisation en cas de besoin. Avec notre solution helpdesk Service Desk, gagnez du temps, optimisez votre support et maîtrisez le service délivré aux utilisateurs. Principales fonctionnalités Gestion des incidents, demandes et problèmes Priorisation et planification Base de connaissance Alertes et communication mail Ouverture de tickets multicanale (portail ClariLog – Help Me, email, téléphone) Lien entre tickets et équipements de la CMDB Gestion des engagements de niveaux de service (SLA) Gestion des escalades La rapidité et l'efficacité des interventions de support aux utilisateurs réduisent les temps improductifs dus à des collaborateurs bloqués ou à des équipements indisponibles: c'est là l'enjeu majeur d'un helpdesk informatique.
Helpdesk Des portails intuitifs pour une adoption simple et rapide Avec Service Desk, Help Me et Mobile Desk, optimisez votre support et la gestion de vos services: Ouverture de tickets multicanale Communications et notifications automatiques personnalisables Processus de traitement paramétrables sans développement Conforme aux best practices ITIL Analyses, reporting et tableaux de bord Pilotez vos services, gagnez en agilité et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs.
Le 17/07/2019 à 21:54 par Jérémy Mingot Victoire monte dans les tours quand elle découvre que Georges a balancé ses parents à la police. Sylvain cherche une petite maison au bord de mer pour déménager, mais Christelle n'est pas enthousiaste à cette idée. Jules découvre que sa mère est très proche de Martin... La suite sous cette publicité Jeudi 18 juillet dans Demain nous appartien t... De retour au commissariat, Georges fait part de ses découvertes à Aurore. Mais le jeune flic est perturbé par son geste: il a fouillé chez ses beaux-parents. Aurore le félicite et Martin demande à ses deux collègues de concentrer leur enquête autour des Lazzari. Philippe indique à Anne-Marie qu'un couple est intéressé par le rachat de leur villa. Le patriarche souhaite s'en débarrasser au plus vite pour retourner au Japon. Demain nous appartient (spoiler) : le résumé en avance de l’épisode 510 du jeudi 18 juillet. Mais Anne-Marie n'a pas l'air aussi pressée... Soudain, on sonne à la porte, c'est Aurore qui débarque avec une autorisation pour perquisitionner leur domicile. ⋙ Demain nous appartient (spoiler): le résumé en avance de l'épisode 509 du mercredi 17 juillet Bilel propose à Noor et Jules d'aller faire un tour au Festival Jazz à Sète...
Chloé constate à quel point Margot est hantée par sa décision. Épisode 440 - Jeudi 11 avril 2019 [] Lucie et Georges mettent la main sur un butin. Flore essaie de faire voir à Bart le vrai visage d'Hugo. Pour rendre Maxime heureux, Clémentine est prête à faire des sacrifices. César a plus que jamais besoin de Margot. Épisode 441 - Vendredi 12 avril 2019 [] Les policiers commencent à faire le rapprochement entre deux affaires et listent leurs suspects. Le dîner de Bilel tourne aux règlements de comptes. La persévérance de Margot finit par payer. La Disparition de César | Wiki Demain nous appartient | Fandom. Épisode 442 - Lundi 15 avril 2019 [] Jaloux de Bart, Julien prépare sa revanche et veut faire plonger Hugo. Une amie de Chloé lui fait la surprise de son retour. Aidée par Lucie, Victoire cherche une stratégie pour reconquérir Georges. Épisode 443 - Mardi 16 avril 2019 [] L'état de santé d'Arthur se dégrade et Victoire peine à rassurer Laurence et Sandrine. Maxime s'enfonce de plus en plus dans ses mensonges. Margot apprend une terrible nouvelle.
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