L'organisation des visites clients peut vite devenir une tâche laborieuse pour un organisateur de tournées ou pour un commercial itinérant qui gère lui-même son agenda. L'organisation des tournées commerciales, un défi quotidien pour vos commerciaux Pourtant, elles sont un levier de croissance pour toute entreprise qui souhaite fidéliser sa clientèle ou conquérir de nouveaux marchés. Plan de tournées pour le commercial. Réussir leur préparation et leur optimisation est un enjeu crucial. Pour élaborer une tournée commerciale efficace, il est nécessaire de prendre en compte des paramètres divers comme les contraintes horaires du commercial ou du client/prospect, les contacts à visiter sélectionnés selon différents critères marketing ou commerciaux, leurs préférence en matière de jour et d'heure de visite, le temps de trajet le plus court entre chaque rendez-vous, etc. sans parler de la gestion en temps réel des annulations de dernière minute ou encore de la gestion du planning des visites de plusieurs commerciaux itinérants.
Etablissez un système de Rendez-vous En planifiant chaque rendez-vous à l'avance, et en envoyant des relances la veille de chaque visite, vous vous assurez que les journées de vos commerciaux sont remplies et ne gaspillez donc pas leur temps. Classez vos clients et prospects On ne le répétera jamais assez, mais pensez bien à planifier les visites commerciales en fonction du potentiel de chaque client et prospects. Organisateur de tournée commerciale de votre entreprise. Un client A sera visité de manière régulière, un client B sera visité plusieurs fois dans l'année et un client C ne sera pratiquement jamais visité. Faites varier les secteurs Enfin, nous vous conseillons de modifier les secteurs tous les deux ou trois ans, pour ne pas que vos commerciaux s'installent dans une routine. Un commercial trop habitué à son secteur risque en effet de privilégier les clients en fonction de leur sympathie et non plus en fonction de leur potentiel, ce qui ne risque pas d'optimiser sa tournée commerciale! Vous l'aurez compris, la planification des tournées commerciales ne s'improvise pas!
Pour réaliser ce suivi, le plus simple est de le présenter sous forme de tableau: Tableau de suivi des résultats
Pour cela, on se base sur le CA moyen par vente et la marge brute moyenne par vente. Formule de calcul: Nb de ventes mini = Frais fixes / Marge brute En reprenant l'exemple précédent, avec une marge brute moyenne de 200 €/vente, Nb de ventes mini = 7 300 / 200 = 37. Il faut donc réaliser au moins 37 ventes pour couvrir le coût de l'action. En sachant que le taux de réponse spontané de ce type d'action est d'environ 5%, cela représente 50 prospects sur 1 000 susceptibles de devenir clients. Bien organiser ses tournées commerciales - Performance commerciale. La relance téléphonique génère 5 à 10% de réponses, soit environ 100 réponses. Ces 100 réponses génèrent en moyenne 80% de RDV, aboutissant en moyenne à 40 ventes. On peut ainsi estimer le ROI à 700 € (200 x 40 – 7300), soit une rentabilité d'investissement de 9%. Ainsi, l'estimation de budget permet aussi de sélectionner et prioriser les actions les plus efficaces. Programmer les actions dans le temps Il s'agit ici de planifier les actions dans le temps, sous forme de tableau par exemple: Planning des actions commerciales Mettre en place des indicateur de suivi des résultats et les analyser Le suivi du plan d'action commercial réside dans le suivi régulier des réalisations par rapport aux objectifs.
Résumé du document Sur les marchés concurrentiels d'aujourd'hui l'entreprise doit avoir une force de vente la plus efficace: différentes voies peuvent être empruntées par les responsables commerciaux. Sommaire II) L'ORGANISATION MATERIELLE DES VISITES A. La programmation « souple » des visites B. Programmation rigide des visites III) LES DIFFERENTES FORMES DE TOURNEES A. La tournée en « cercle ou en spirale » B. La méthode en « trèfle » C. La méthode en « marguerite » D. La méthode « ligne droite et zones » E. Le découpage par « quartier ou zones homogènes » F. La méthode « zigzag » G. La méthode « zigzag » et « courbe enveloppe » IV) LA PLANIFICATION DE L'ACTION VENDEUR A. Le coût du secteur B. Le plan d'action du vendeur Conclusion Extraits [... Organisateur de tourne commerciale des. ] Cette méthode qui a le mérite de la simplicité d'application, présente aussi la caractéristique d'être directive, de faire peu appel à l'initiative du vendeur, ce qui peut être considéré, comme une limite non négligeable dans les entreprises à la culture participative développée.
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