Taux de chômage des 15 à 64 ans 13, 5% Evolution du taux de chômage (2006-2011) +1, 2 pt. Cette carte ne peut pas s'afficher sur votre navigateur! Pour voir cette carte, n'hésitez pas à télécharger un navigateur plus récent. Chrome et Firefox vous garantiront une expérience optimale sur notre site.
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Quatre étapes peuvent schématiquement être déclinées pour la mise en œuvre d'un projet d'amélioration continue de l'accueil. L'objet de chacune des étapes est de répondre à ces questions: Qu'est-ce que le projet? Comment le fait-on? Quels sont ses obstacles et comment les surmonte-t-on? Quels résultats donne-t-il?
En outre, chaque établissement…. 6 EPREUVES BAC PRO ARCU 862 mots | 4 pages BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL Accueil Relation clients et usagers DÉFINITION DES ÉPREUVES E3. Environnement professionnel Organisation de la première année Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation clients et usagers 1. Sous épreuve E33 - Pratique de l'accueil en face à face (situation n° 2) en PFMP 2. Préparation de la sous épreuve E33 Accueil en face à face (fiche d'activités) 3. Sous épreuve E32 - Accueil au téléphone Sous épreuve E33. Situation n° 2 Pratique de l'accueil en face à face…. Notion de problème, qu'est ce qu'un problème? 293 mots | 2 pages (logo) BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ARCU (ACCUEIL – RELATION CLIENTS ET USAGERS) Sous-épreuve E31: Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration Situation n° 2: Projet d'amélioration de la fonction accueil Coefficient 2 GRILLE D'ÉVALUATION ÉTABLISSEMENT CANDIDAT NOM: ………………………………. ………………… Prénom: ……………………………. Grilles sous épreuve - E31 - Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration - [Site économie gestion en LP - Académie de Lyon]. ……………….. N° de candidat: …………………….. ……. ……… SESSION: 201… Composition de la commission d'interrogation: - …………………………………………………………………………………………………………………….
rien 594 mots | 3 pages Diagnostic de la Fonction Accueil DOSSIER SUPPORT DE L'EPREUVE Baccalauréat Professionnel Accueil (Relation Clients et Usagers) Classe de terminale ARCU Année scolaire 2013-2014 Lycée Sonia Delaunay Professeur: Florence Masot Mail: Portable: 07 77 00 78 87 Objectifs principaux Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration (CCF) Coefficient 2 Vous devez réaliser Un rapport d'étonnement Un diagnostic Un projet…. Projet d'amélioration - Rapport de stage - Emmanuelle28110. bac arcu 1460 mots | 6 pages Extrait du Web L'Obs en temps réel: Accueil - Fogiel: "J'ai songé à arrêter la télé pour la politique" - Il y a 3 heures Tout réduire Tout développer Tout imprimer Dans une nouvelle fenêtre projet d'amelioration Boîte de réception x Coumba YAFFA Pièces jointes 17/02/2014…. Rapport d'etonement 830 mots | 4 pages EPREUVE E31: ANALYSE DE LA FONCTION ACCUEIL ET PROJET D'AMELIORATION RAPPORT D'ETONNEMENT I/ VOTRE OBSERVATION SUR LE CONTEXTE DE L'ACCUEIL I. 1 – Présentation de l'entreprise et de son activité Explication: En quelques lignes, vous décrivez qui est votre entreprise, son secteur d'activité, le marché sur lequel elle intervient (ex: marché du tourisme, de la banque, des loisirs…), vous pouvez aussi mettre des graphique pour illustrer les grands chiffres de l'entreprise.
Entretien qui vise à éclairer la commission d'évaluation sur la méthodologie mise en œuvre et à approfondir l'exposé présenté par le candidat Le dossier est composé: AO D'un rapport d'étonnement (2 pages maximum): Conçu par le andidat, il résulte d'observations personnelles, exercées alors qu'il était en période de formation en milieu professionnel. Il permet d'apporter un regard nouveau sur l'organisation. Ce rapport se décompose en 3 parties: SUPPORT DE CÉPREUVE: DOSSIER DU CANDIDAT C] 10 L'observation: le rapport présente les protagonistes, le lieu, le moment, cherche? Projet d amélioration de la fonction accueil exemple de lien. éclaircir la situation. Le rapport d'étonnement se doit d'être spontané, il reflète la première impression du r st en rien un rapport PAGF 11 d'organisation Epreuve en CCF Sous-épreuve – situation no 1 Diagnostic de l'accueil en PFMP (travaux à faire par l'élève) Supports de l'épreuve (travaux à rédiger par les élèves au cours de la première pFMp de Terminale) (Relation Clients et Usagers) 4 Annexe 1. Eléments pour aider les élèves à la rédaction du rapport d'étonnement Article 1. rapport d'étonnement selon « Yellow ideas » (Source: yellowideas.
Partie 2: Préconisation de solutions (1 tableau par solution) Solutions envisagées Incidences humaines Incidences financières Incidences matérielles « Trouver plusieurs solutions, et faire un tableau pour chaque solution » Pour chaque solution: Qui suivra le projet? Quelle sera la charge de travail supplémentaire? Quelles sont les contraintes pour le personnel de l'entreprise? Qui s'occupera de l'installation? Projet d'amélioration bac pro ARCU - 1462 Mots | Etudier. Pour chaque solution: Quels sont les fournisseurs? comparaisons Quels sont les coûts? Coût global du projet? Pour chaque solution: Etudier les différentes solutions possibles (différents types) Comparaison des différents matériaux (durée de vie …) Support de communication interne et externe prévus (prévenir les gens du changement) Uniquement disponible sur
com/index. php? option=com Le rapport d'étonnement est un outil de management des ressources humaines qui vise? intégrer les nouveaux collaborateurs dans l'entreprise mettre en avant l'importa ivité dans l'entreprise suivant la remise du rapport écrit. Cette présentation est conçue comme une réunion d'écoute, de écouverte. Il s'agit de valoriser cordialement la créativité du nouveau collègue, non de la juger. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple de lettre. Les bénéfices Grâce au rapport d'étonnement, l'élève se sentira valorisé au travers de sa créativité, de ses questions et de ses suggestions. Les nouveaux collaborateurs alimentent l'entreprise d'un flux permanent d'idées nouvelles et fraîches. Exemple de rapport d'étonnement: Nom: prénom: Département • Supérieur: Date d'entrée: Fonction: Parrain/Marraine Date du rapport. Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre entreprise? 2. PAGFd0F11 rapports d'étonnement que de rédacteurs. En effet, il est le résultat de la rencontre d'un auteur avec un événement. Chaque auteur a une expérience, des connaissances, une sensibilité personnelle.
4/ Confirmation Une information apprise demande vérification. C'est la partie « Vérification 5/ Sugeestions; Point à a s 1 usagers) 7 Annexe 2. Grille d'évaluation de la prestation orale liée au rapport d'étonnement et au diagnostic (épreuve orale sur le lieu de la PFMP) Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers Épreuve E31.
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