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De même, il associe à chacune d'entre elles les moyens utilisés et les préconisations pour y remédier dans l'éventualité d'une futur panne identique. Par ailleurs, les questions posées aux utilisateurs lors du diagnostic sont déjà formatées et toujours prêtes à l'envoie. Ceci dans l'objectif d'optimiser le temps du Technicien Support Utilisateurs. Néanmoins, ses fonctions ne s'arrêtent pas là puisqu'il peut aussi endosser le rôle de conseiller et d'accompagnateur. Comme indiqué plus haut, si le Technicien Support Utilisateurs ne dispose pas des ressources humaines suffisantes, il est indéniable que c'est celui qui prendra en charge toutes les sous tâches qui découlent de sa mission principale. A ce titre, il peut également être amené à installer de nouveaux équipements, passer des commandes ou même former les utilisateurs à de nouvelles pratiques. Pour toutes ces raisons, Il est donc essentiel de posséder de sérieuses connaissances sur les produits et caractéristiques techniques des logiciels pour exercer la profession de Technicien Support Utilisateurs.

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Sélection des candidats sur dossier, test de positionnement et entretien de motivation. Établissement Campus de l'ICS Technicien d'assistance informatique, une formation professionnelle et certifiante Niveau Bac. Le technicien d'assistance en informatique installe et met en service des équipements numériques (poste de travail, applications, et équipements mobiles), intervient sur l'intégration et la gestion des réseaux, et réalise la maintenance du parc informatique. Il réalise l'installation initiale du matériel, s'assure des mises à jour et personnalise les équipements numériques selon les consignes transmises afin de les adapter aux besoins de l'utilisateur. Il met en place également les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu…) sur les équipements numériques. Il réalise les sauvegardes afin de limiter la perte de données des utilisateurs. Dans le cadre de la maintenance du parc informatique, il conseille à un premier niveau d'information sur l'application des règles de sécurité et d'hygiène informatique.

Ce type de contrat permet à l'élève d'apprendre les théories liées à un métier en centre de formation et de les mettre en pratique en travaillant en entreprise. La rémunération de l'apprenti se situe entre environ 800 € et 1500 € selon votre âge et l'année d'alternance en cours. Pour aider les entreprises, des organismes agréés par l'État comme l'OPCO, accompagnent la formation professionnelle et assurent le financement de contrats d'apprentissage et de professionnalisation. Retrouvez plus d'informations sur les modes de financement dans le menu dédié à cet effet. Les modes de financements Contrat d'apprentissage Contrat de professionnalisation Formations associées

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